KBTG ถอดบทเรียน AI-First สู่แนวคิดใหม่ที่เห็น ‘คน’ เป็นศูนย์กลาง
KBTG ถอดบทเรียน AI-First สู่แนวคิดใหม่ที่เห็น ‘คน’ เป็นศูนย์กลาง
Business
3 Min
09 Apr 2025
เมื่อ AI ทำให้ “ความรู้” (Knowledge) เข้าถึงง่าย สิ่งที่สร้างความได้เปรียบคือ “ความไว้วางใจ” (Trust) ที่มีต่อบุคคลและองค์กร
จาก Session: AI x Talent ใครคือ ‘คน’ ขับเคลื่อนองค์กร ? โดยคุณกระทิง เรืองโรจน์ พูนผล, ประธานกลุ่มบริษัท KBTG ในงาน ในงาน People Performance Conference 2025 ชี้ให้เห็นว่า ในยุค AI Disruption คนที่ขับเคลื่อนองค์กรได้จริงคือคนที่รู้จักใช้ AI เป็น ‘คู่คิด’ ไม่ใช่แค่เครื่องมือ และพัฒนาทักษะที่ AI ทำแทนยาก
จาก Session: AI x Talent ใครคือ ‘คน’ ขับเคลื่อนองค์กร ? โดยคุณกระทิง เรืองโรจน์ พูนผล, ประธานกลุ่มบริษัท KBTG ในงาน ในงาน People Performance Conference 2025 ชี้ให้เห็นว่า ในยุค AI Disruption คนที่ขับเคลื่อนองค์กรได้จริงคือคนที่รู้จักใช้ AI เป็น ‘คู่คิด’ ไม่ใช่แค่เครื่องมือ และพัฒนาทักษะที่ AI ทำแทนยาก
สรุปประเด็นสำคัญจาก Session “AI x Talent ใครคือ ‘คน’ ขับเคลื่อนองค์กร ?”
🪜 5 ระดับการพัฒนา AI: เราอยู่จุดไหน?
ปัจจุบัน AI อยู่ในระดับที่ 3 จากทั้งหมด 5 ระดับ และกำลังก้าวไปสู่ระดับ 5 อย่างรวดเร็วภายใน 2-3 ปีข้างหน้า การเข้าใจพัฒนาการนี้ช่วยให้องค์กรเตรียมตัวได้ถูกทาง
.
กฎทองการใช้ AI ในองค์กรยุคใหม่
⚡ Always Bring AI to the Table – นำ AI เข้ามามีส่วนร่วมในทุกกระบวนการ
⚡ Human in the Loop – มนุษย์ต้องเป็นผู้ตัดสินใจสุดท้าย
⚡ AI as Junior Co-worker – มอง AI เป็นเพื่อนร่วมงานที่แม่นข้อมูลแต่ขาดความเข้าใจอารมณ์และสัญชาตญาณ
⚡ Today’s AI is the Worst You’ll Ever Use – AI ในวันนี้คือเวอร์ชันที่แย่ที่สุด เพราะมันจะพัฒนาต่อไปอย่างไม่หยุดยั้ง
🔎 ข้อมูลจาก McKinsey ชี้ว่า
70% ของการเปลี่ยนแปลงล้มเหลวเพราะมุ่งเน้นที่เครื่องมือมากกว่าวัฒนธรรมองค์กร
🔑 กรณีศึกษา KBTG เปลี่ยนจาก AI-First มาเป็น ‘Human-First x AI-First Transformation’
ส่งผลให้:
-Productivity ของพนักงาน เพิ่มขึ้น 2 เท่า
-อัตราการลาออกลดลงกว่า 50%
-ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นอย่างชัดเจน
6 เสาหลักทำ Transformation ให้สำเร็จ
1️ Business-led digital road map: ผู้นำต้องเห็นภาพร่วมกันและกำหนดวิสัยทัศน์ชัดเจน
2️⃣ Talent: พัฒนาทักษะที่จำเป็นเพื่อการ innovate และ execute
3️ Operating model: ปรับโครงสร้างองค์กรให้ทำงานร่วมกันระหว่างธุรกิจและเทคโนโลยี
4️⃣ Technology: ทำให้เทคโนโลยีใช้งานง่ายเพื่อส่งเสริมนวัตกรรม
5️⃣ Data: จัดการข้อมูลให้เข้าถึงง่ายและใช้ประโยชน์ได้จริง
6️⃣ Adoption and scaling: ขยายผลการใช้งานและจัดการความเสี่ยง
🚀 Workforce Transformation: ปรับโครงสร้างองค์กรสู่ยุค Human-AI Collaboration
1.เปลี่ยนบทบาทงานเป็นทักษะ (Skills-based roles): โฟกัสที่ “ความสามารถ” แทน “ตำแหน่งงาน”
2.สร้างคลังทักษะองค์กร (Enterprise Skill Inventory): ระบุช่องว่างทักษะและวางแผน Upskill/Reskill
3.ใช้ AI เป็นตัวเสริม: Automate งาน Routine เพื่อให้มนุษย์โฟกัสงานที่สร้างคุณค่าสูง
4.พัฒนาทักษะที่ AI ทำแทนยาก : Human Skills ที่ต้องเร่งอัปเดตในยุค AI
– Learnability เรียนรู้เป็นและเรียนรู้ได้เร็ว
– Communication มีทักษะการสื่อสารชัดเจนเป็นระบบ
– Collaboration ทำงานเป็นทีมได้ทั้งกับคนและ AI
– Growth Mindset มองการเปลี่ยนแปลงเป็น “โอกาส”
– Mental Agility คล่องตัวทางความคิด ปล่อยวางเป็น
📊 โดยคนที่พัฒนาทักษะเหล่านี้จะ:
รับมือกับความเปลี่ยนแปลงได้ดีขึ้น “13 เท่า”
สร้างความไว้วางใจได้มากขึ้น “9 เท่า”
มีเหตุผลในการตัดสินใจดีขึ้น “5 เท่า”
🔮 อนาคตที่มนุษย์และ AI จะหลอมรวมกัน (Human-AI Convergence)
การมาถึงของ AI ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในตลาดแรงงานในปี 2024-2025 และจะส่งผลต่อเศรษฐกิจโลกในอีก 5 ปีข้างหน้า ผู้นำต้องเตรียมพร้อมรับมือไม่เพียงแค่เรื่องของ AI แต่เป็นมิติทั้งด้านเทคโนโลยี วัฒนธรรม เศรษฐกิจ และความยั่งยืน
สรุป: การเปลี่ยนแปลงในยุค AI ไม่ใช่แค่เรื่องของเทคโนโลยี แต่คือการปรับตัวของมนุษย์และองค์กร เพื่อสร้างสมดุลระหว่าง Human-First และ AI-First การพัฒนาทักษะทั้งด้านเทคนิคและ Soft Skills จะเป็นกุญแจสำคัญในการอยู่รอดและเติบโตในโลกที่ AI กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตการทำงาน ร่วมถึงเตรียมรับกับการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ที่จะตามมาในอนาคต
——
📌 สนใจ Corporate In-House Training ยกระดับทักษะองค์กรด้วย AI-People Enablement Solutions
ติดต่อ [email protected]
หรือโทร 082-297-9915 (คุณโรส)
——
Share 
