Amazon บริษัทระดับโลกที่เกิดสุดๆ เพราะ HR
Amazon บริษัทระดับโลกที่เกิดสุดๆ เพราะ HR
Business
3 Min
30 Oct 2023
ผู้บริหาร และคนทำธุรกิจทุกต่างรู้ดีว่า “ทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource)” เป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรให้ประสบความสำเร็จ
HR ที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการบริหารงานบุคคลตั้งแต่การสรรหา คัดเลือก พัฒนา และรักษาพนักงานที่มีความสามารถจึงมีบทบาทสำคัญอย่างมากกับองค์กร ทีม HR ที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้องค์กรสามารถดึงดูดและรักษาพนักงานที่เก่งและมีความสามารถไว้ได้ วันนี้เราจะพาทุกคนมารู้จักกับองค์กรตัวอย่างที่มี ทีม HR ที่แข็งแกร่งจนนำพาองค์กรประสบความสำเร็จระดับโลกได้ ไปดูกันเลย!
เรื่องที่ต้องรู้เกี่ยวกับ HR ที่ Amazon
Amazon เป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก บริษัทให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะของพนักงานมาก หากดูตามแผนผังองค์กรของ Amazon จะเห็นว่า ทีม HR ขึ้นตรงกับ CEO แสดงให้เห็นว่าองค์กรนี้ให้ความสำคัญกับ HR มาก มีวิจัยที่แสดงให้เห็นว่าเมื่อ HR รายงานตรงต่อ CEO แปลว่าองค์กรมองว่า HR เป็นงานเชิงกลยุทธ์ และให้คุณค่ากับสิ่งที่ HR พยายามขับเคลื่อนในบริษัท ผลที่ตามมาก็คือ HR จะได้รับการมองเห็นมากขึ้น และมีความสำคัญภายในบริษัท
- วัฒนธรรมองค์กรที่เน้นความท้าทายและผลลัพธ์ Amazon ให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมองค์กรที่เน้นความท้าทายและผลลัพธ์ พนักงานของ Amazon จะต้องทำงานอย่างหนักและบรรลุเป้าหมายที่กำหนด และสนับสนุนการแข่งขันเชิงสร้างสรรค์ในองค์กร ส่งผลให้ Amazon สามารถผลิตสินค้าและบริการที่มีคุณภาพสูง
- ระบบการสรรหาและคัดเลือกที่จริงจังและมีประสิทธิภาพ ผู้สมัครของ Amazon จะต้องสัมภาษณ์งานหลายครั้ง ทั้งทางโทรศัพท์ และ Face-to-fac ส่งผลให้ Amazon ได้พนักงานที่มั่นใจว่าเก่ง และทำงานให้องค์กรได้จริง นอกจากนี้ยังให้ความสำคัญเรื่องความหลากหลาย (Diversity) ทั้งเชื้อชาติ และสถาบันการศึกษา
- โปรแกรมพัฒนาพนักงานที่เน้นทักษะและความสามารถ Amazon ให้ความสำคัญกับโปรแกรมพัฒนาพนักงานที่เน้นทักษะและความสามารถ พนักงานของ Amazon มีสิทธิ์เข้าถึงการฝึกอบรมและทรัพยากรต่างๆ เพื่อพัฒนาทักษะและความสามารถ ส่งผลให้พนักงานของ Amazon สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเติบโตในอาชีพการงาน นอกจากนี้ยังใช้เทคโนโลยีเพื่อให้พนักงานรับ Feedback การทำงานอยู่ตลอดเวลา กล่าวกันว่า Amazon ใช้โปรแกรมที่เรียกว่า ‘Anytime Feedback Tool’ โปรแกรมนี้อนุญาตให้พนักงานแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของผู้อื่นโดยไม่เปิดเผยตัวตน
เคสตัวอย่างที่น่าสนใจของ Amazon ได้แก่
- ระบบการให้คะแนนพนักงานที่เน้นผลลัพธ์ Amazon มีระบบการให้คะแนนพนักงานที่เน้นผลลัพธ์ พนักงานจะได้รับคะแนนตามผลงานที่บรรลุ ส่งผลให้พนักงานมุ่งเน้นไปที่การทำงานเพื่อผลลัพธ์
- ระบบการประเมินผลงานที่เน้นความโปร่งใสและยุติธรรม Amazon มีระบบการประเมินผลงานที่เน้นความโปร่งใสและยุติธรรม พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลการประเมินผลงานของตนเองได้ ส่งผลให้พนักงานรู้สึกได้รับความยุติธรรมและสามารถพัฒนาตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- โปรแกรมฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานที่เน้นทักษะด้านเทคนิค Amazon มีโปรแกรมฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานที่เน้นทักษะด้านเทคนิค ครอบคลุมทั้งทักษะที่จำเป็นในการทำงานในปัจจุบันและทักษะที่จำเป็นในการทำงานในอนาคต ส่งผลให้พนักงานของ Amazon สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเติบโตในอาชีพการงาน
จะเห็นได้ว่าทีม HR ของ Amazon มีส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนความสำเร็จของบริษัท โดยเน้นไปที่การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เน้นความท้าทายและผลลัพธ์ ระบบการสรรหาและคัดเลือกที่จริงจังและมีประสิทธิภาพ และโปรแกรมพัฒนาพนักงานที่เน้นทักษะและความสามารถ รวมถึงการใช้เทคโนโลยีมาประกอบการรักษาคุณภาพการทำงาน นับว่าเป็นองค์กรที่บริหารจัดการและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ได้อย่างน่าชื่นชม
Source: https://www.thehumancapitalhub.com/articles/amazon-human-resources-management-what-you-need-to-know
————————————————-
HR ยุคใหม่เตรียมพร้อมเสริมทักษะดิจิทัลให้พร้อมเติบโต กับหลักสูตรวุฒิบัตรการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์กรในยุคดิจิทัล (Human Resources And Organization Development In Digital Age Certificate Program) โปรแกรมพิเศษที่ได้รับความร่วมมือจากอาจารย์และคณะเศรษฐศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ผู้เชี่ยวชาญเรื่องการจัดหลักสูตรวุฒิบัตรด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์มากว่า 50 รุ่น ดูรายละเอียดเพิ่มเติม และสมัครเรียนได้ที่ และสมัครเรียนที่นี่ https://bit.ly/46OdKUU
———————————————-
สามารถติดตามความรู้และคอร์สเรียนที่น่าสนใจจาก True Digital Academy ได้ทุกช่องทาง
Website – https://bit.ly/3e9QZPw
Facebook – https://bit.ly/391XSkF
LinkedIn – https://bit.ly/3p7x08V
Instagram – https://bit.ly/2LwX5Ra
TikTok – https://bit.ly/3v8e0wV
YouTube – https://bit.ly/3is5lCx
