รายงานของ Gartner บริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีชั้นนำระดับโลก เผย 10 เทรนด์กลยุทธ์ด้าน Tech ปี 2024 ที่องค์กรธุรกิจต้องจับตาและศึกษา เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในปี 2567  นวัตกรรมเหล่านี้สามารถช่วยขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปในทิศทางที่เร็วขึ้น โดยเฉพาะในยุคของ AI ที่เจริญเติบโตอย่างรวดเร็ว รวมเข้าไว้เลือกบางประการเพื่อช่วยในการสร้างและป้องกันองค์กรดิจิทัลของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างมูลค่าในปีนี้!

สำหรับคนทำงานสายเทคฯ แล้วทั้งผู้ประกอบการและผู้ทำงานจะเตรียมความพร้อมอย่างไรดี มาดูกัน 

1. AI Trust, Risk and Security Management

ในการเข้าถึง AI ได้ทำให้ความจำเป็นต่อการบริหารจัดการความไว้วางใจ, ความเสี่ยง, และความปลอดภัย (AI Trust, Risk and Security Management – TRiSM) มีความเร่งด่วนและชัดเจนมากขึ้น Generative AI (GenAI) : ที่ตอนนี้กำลังจะกลายเป็น Technology Trends อย่างมาก ไม่ว่าจะเป็น model เข้าถึงได้สำหรับคนทำงานทั่วโลก. โดยในปี 2026 ในอนาคต, Gartner คาดการณ์ว่ามากกว่า 80% ขององค์กรจะได้ใช้ GenAI APIs และโมเดล และหรือนำ Application ต่าง ๆที่รองรับ GenAI ไปใช้งาน โดยการนำ GenAI มาใช้อย่างรวดเร็วที่จะทำให้ความรู้และทักษะในองค์กรเข้าถึงได้มากขึ้น โมเดลภาษาขนาดใหญ่ทำให้องค์กรสามารถเชื่อมต่อพนักงานขององค์กรกับความรู้ในลักษณะการสนทนาให้มีการเข้าใจกันมากขึ้น

2. Continuous Threat Exposure Management

คือการบริหารจัดการความเสี่ยงจากอุปสรรคอย่างต่อเนื่อง (CTEM) เป็นวิธีการที่เป็นรูปธรรมและเป็นระบบที่ช่วยให้องค์กรสามารถประเมินการเข้าถึง, การเปิดเผย, และความเสี่ยงที่เกิดจากทรัพย์สินดิจิทัลและทรัพย์สินทางกายของธุรกิจอย่างต่อเนื่องและต่อเนื่อง ในอนาคตปี 2026, Gartner คาดการณ์ว่าองค์กรที่ทำการลงทุนในด้านความปลอดภัยโดยให้ความสำคัญกับโปรแกรม CTEM จะเข้าใจลดการเกิดการละเมิดข้อมูลลงถึงสองเท่า

3. Sustainable Technology

เทคโนโลยีที่ยั่งยืน คือโครงสร้างของสิ่งแวดล้อมดิจิทัลที่ใช้ในการกระทำผลลัพธ์ด้านสิ่งแวดล้อม, สังคม และการบริหาร (ESG) เพื่อสนับสนุนผลลัพธ์ทางนิเวศที่สนับสนุนสมดุลย์ทางนิเวศและสิทธิมนุษยชนในระยะยา การใช้เทคโนโลยีเช่น AI ได้แก่ Cryptocurrency, Internet of things, Cloud Computer สิ่งจะเกิดขึ้น

4. Platform Engineering

เป็น Discipline ให้บริการในการสร้างและดำเนินการแพลตฟอร์มสำหรับการพัฒนาภายในแบบ self-service. แต่ละแพลตฟอร์มคือชั้นที่ถูกสร้างและดูแลโดยทีมผลิตที่มีมุมมองเฉพาะ และถูกออกแบบเพื่อรองรับความต้องการของผู้ใช้โดยการเชื่อมต่อกับเครื่องมือและกระบวนการ จุดมุ่งหมายของ Platform Engineering คือเพื่อปรับปรุงผลิตภาพ, ประสบการณ์ของผู้ใช้, และเร่งการส่งมอบมูลค่าทางธุรกิจ

5. AI-Augmented Development

เป็นการพัฒนาที่เสริม AI คือการใช้เทคโนโลยี AI เช่น GenAI และ machine learning เพื่อช่วยผู้ใช้งานในสายงานเทค (Software Engineer) ในการออกแบบ, เขียน Code, และทดสอบ Application เป็นต้น การออกแบบที่มีความช่วยเสริมจาก AI ช่วยเพิ่มผลิตภาพของนักพัฒนา และทำให้ทีมพัฒนาสามารถตอบสนองต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้นของซอฟต์แวร์ที่ใช้ในธุรกิจได้ เครื่องมือพัฒนาที่มีการเข้ารหัส AI นี้ช่วยให้ผู้ใช้งานในสาย Tech ใช้เวลาในการเขียนโค้ดน้อยลง ทำให้พวกเขาสามารถใช้เวลามากขึ้นในกิจกรรมทางกลยุทธ์เช่นการออกแบบและสร้างแอปพลิเคชันธุรกิจที่น่าสนใจ

6. Industry Cloud Platforms

ในอนาคตปี 2027, Gartner คาดการณ์ว่ามีมากกว่า 70% ขององค์กรจะใช้แพลตฟอร์มคลาวด์ (Cloud) สำหรับอุตสาหกรรม (ICPs) เพื่อเร่งการดำเนินงานธุรกิจ, เพิ่มขึ้นจากน้อยกว่า 15% ในปี 2023. ICPs ทำงานโดยการรวมบริการ SaaS, PaaS และ IaaS ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมเข้าด้วยกันเป็นผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์พร้อมความสามารถที่สามารถปรับเปลี่ยนได้ ถูกปรับแต่งให้เข้ากับข้อเสนอเชิงธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงต่ออุตสาหกรรมและสามารถปรับแต่งต่อตัวตามความต้องการขององค์กรได้มากขึ้น

ตัวอย่างเช่น Microsoft มี Microsoft Cloud for Financial Services ที่มีความสามารถในการทำ Compliance ให้ตรงกับข้อกำหนดทางกฎหมายของแต่ละประเทศที่แตกต่างกันออกไป และยังมีฟีเจอร์ Loan Manager ใช้จัดการระบบกู้เงิน หรือ Microsoft Cloud for Retail สำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีกยุคใหม่ หรือ Microsoft Cloud for Nonprofit สำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร มีฟีเจอร์จัดการอาสาสมัครและการระดมทุนให้โดยเฉพาะ โดย Gartner คาดการณ์ไว้ว่าภายในปี 2027 มากกว่า 50% ขององค์กรจะใช้แพลตฟอร์มคลาวด์เฉพาะอุตสาหกรรมเพื่อเร่งการดำเนินธุรกิจ

7. Intelligent Applications

แอปพลิเคชันที่ใช้ AI ช่วยตัดสินใจดำเนินการให้เข้ากับบริบทของผู้ใช้ได้ถูกต้อง ไม่ต้องอาศัยคำแนะนำจากมนุษย์ ซึ่งเทคโนโลยีนี้จะถูกนำไปใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของระบบอัตโนมัติ (Automation) โดยภายในปี 2026 แอปพลิเคชันใหม่กว่า 30% จะใช้ AI เพื่อเป็นเทคโนโลยีขับเคลื่อน UI ให้ Personalized เข้ากับผู้ใช้แต่ละคนได้ดีกว่าเดิม

8. Democratized Generative AI

Generative AI หรือ AI เชิงสร้างสรรค์ ที่มีความสามารถในการสร้างคอนเทนต์ใหม่ ๆ อาทิ รูปภาพ วีดิโอ บทพูด ข้อความ เพลง และอื่น ๆ เป็นหนึ่งในเทรนด์ด้านเทคโนโลยีที่กระแสแรงมากในปัจจุบัน ซึ่ง Gartner มองเห็นว่าสิ่งนี้เป็นหนึ่งในกระบวนการที่ทำให้มีความเป็นประชาธิปไตยมากขึ้น กล่าวคือคนทั่วไปที่อาจจะขาดโอกาสเข้าถึงข้อมูล ทักษะ และไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ ก็สามารถสร้างสรรค์สิ่งต่าง ๆ ได้ใกล้เคียงกับผู้เชี่ยวชาญได้ง่ายขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่คลื่นแห่งนวัตกรรมครั้งใหม่ ภายในปี 2026 องค์กรที่ผลิตสื่อสร้างสรรค์มากกว่า 80% จะใช้ Generative AI เข้ามามีส่วนช่วยเหลือ หรือส่งเสริมการทำงานสร้างสรรค์

9. Augmented Connected Workforce

เป็นกลยุทธ์ที่มีจุดประสงค์ในการสร้างมูลค่าที่ได้มาจากแรงงานมนุษย์ให้เหมาะสมที่สุด ความต้องการในการเร่งรีบและขยายขอบข่ายทางทักษะกำลังขับเคลื่อนทิศทางของ Augmented Connected Workforce (ACWF) ใช้แอปพลิเคชันที่มีความฉลาดและการวิเคราะห์แรงงานเพื่อให้บริการบริบทและคำปรึกษาทุกวันเพื่อสนับสนุนประสบการณ์, ความเป็นอยู่ที่ดี, และความสามารถในการพัฒนาทักษะของแรงงานเพื่อลดเวลาในการทำงานเข้าสู่ความสามารถในบทบาทสำคัญลง 50%

10. Machine Customers

อนาคตลูกค้าของธุรกิจเราอาจจะไม่ใช่แค่มนุษย์อีกต่อไป! ในโลกเศรษฐศาสต์แบบไร้มนุษย์ เราจะมีเครื่องจักร (Machine) เป็นผู้ตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการเอง ลูกค้าที่เป็นเครื่องจักรนี้ก็คือตัวแทน AI ที่สามารถใช้โต้ตอบกับธุรกิจแทนผู้บริโภคได้ เช่น การซื้อ การแก้ไขปัญหาบริการลูกค้า และการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ สิ่งที่ต้องจับตาคือ Gartner ระบุว่าภายในปี 2028 การมาถึงของลูกค้าที่เป็นเครื่องจักรเหล่านี้ อาจจะทำให้ 20% ของร้านค้าออนไลน์ทั่วไปสำหรับมนุษย์ล้าสมัย และต้องหายไปในที่สุด

จะเห็นได้ว่าในภาพรวมเทรนด์ในปีหน้ามีหลาย ๆ อย่างที่น่าสนใจ และอาจจะสร้างผลกระทบกับธุรกิจได้ โดยเฉพาะเทคโนโลยี AI ที่จะเข้ามามีบทบาทมากขึ้นในการทำงาน ตั้งแต่กระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การทำงานสร้างสรรค์ ไปจนถึงการที่ AI กลายมาเป็นลูกค้าซะเอง! เทคโนโลยีเหล่านี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง สำหรับผู้ที่หมั่นอัปเดตเทรนด์ และไม่หยุดเพิ่มพูนความรู้ และ Upskills & Reskills ให้เป็นผู้ที่อยู่เหนือเทคโนโลยี เพื่อหากลยุทธ์การใช้งานที่เหมาะสม หรือการผสมสผานเทคโนโลยีเพื่อให้ธุรกิจ และตนเองก้าวไปข้างหน้าได้อย่างประสบความสำเร็จในปี 2024

เรารู้ว่ากลยุทธ์เหล่านี้เป็นเรื่องที่ท้าทายแต่ถ้าหากคุณต้องการรับมือกับสิ่งเหล่านี้ เราอยากให้คุณเลือกโครงการ Digital Talent Partner เป็นอีกหนึ่งตัวช่วยในการหาบุคลากรที่มีศักยภาพตัวจริงให้กับคุณ! มาร่วมกันเปลี่ยนความท้าทายให้กลายเป็นเรื่องง่าย! และการหาบุคลากรที่มีความสามารถด้านดิจิทัลและเทคโนโลยีจะไม่เป็นอุปสรรคอีกต่อไป

🤝ร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับเราได้ที่ https://bit.ly/3HFPcmI

📌ดูรายละเอียดโครงการ http://bit.ly/3WOUMaW

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ทาง Email: [email protected]