เชื่อว่าคนทำธุรกิจและนักการตลาดในยุคนี้ ต้อง “หัวหมุน” กว่ายุคก่อนแน่ๆ เพราะทุกอย่างเปลี่ยนแปลงเร็วกว่าเดิมมาก ทั้งพฤติกรรมผู้บริโภค และเทคโนโลยี รวมถึง Tool สำคัญที่นักกหารตลาดยุคนี้ต้องใช้ อย่างโซเชียลมีเดีย (Social Media) ที่มีฟีเจอร์ใหม่ออกมาตลอด นี่ยังไม่ได้นับรวมถึงกฎเกณฑ์ และอัลกอริทึม ที่ปรับบ่อยจนเดาทางแทบไม่ถูก แต่ก็มีข่าวดีก็คือปัจจุบันมี AI Tools เกิดขึ้นใหม่ๆ มากมาย ที่จะมาช่วยนักการตลาดพัฒนากลยุทธ์การตลาดไปอีกขั้น ให้เหนือกว่าคู่แข่งที่ยังไม่ได้เริ่มศึกษาเครื่องมือเหล่านี้

สำหรับปี 2025 นี้ก็เช่นกัน เหล่านักการตลาดยังคงเตรียมพร้อมรับมือกับเทรนด์ใหม่ๆ เพื่อให้กลยุทธ์การตลาดของตนยังคงมีประสิทธิภาพและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด วันนี้เราจะช่วยเจาะลึกแต่ละแพลตฟอร์ม ว่ามีฟีเจอร์ที่ช่วยธุรกิจอะไรบ้างในปี 2024-2025  และนักการตลาดควรใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้อย่างไร

สรุปครบที่นี่! Social Media Marketing Trends 2025 ที่นักการตลาดต้องจับตา

1.Facebook: ยักษ์ใหญ่แห่งโซเชียลมีเดีย

Facebook ซึ่งปัจจุบันอยู่ภายใต้บริษัทแม่อย่าง Meta เป็นเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุด โดยมีผู้ใช้งานรายเดือนประมาณ 3 พันล้านคน ข้อมูลปี 2023 นับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2004 Facebook ได้พัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ เพื่อตอบสนองทั้งผู้ใช้งานทั่วไปและธุรกิจ

กลุ่มผู้ใช้งานหลัก: Gen X และ Boomers

ฟีเจอร์เด่นสำหรับธุรกิจ:
⭐Facebook Ads สามารถลงโฆษณาโดยกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มประชากร พฤติกรรม และความสนใจเฉพาะเจาะจงได้
⭐Facebook Event โปรโมทอีเวนท์ของธุรกิจ
⭐Facebook Group สร้างชุมชนของกลุ่มลูกค้าที่แข็งแกร่ง

ฐานผู้ใช้จำนวนมากของแพลตฟอร์มนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าสามารถเข้าถึงผู้คนได้อย่างกว้างขวาง อัลกอริทึมที่ซับซ้อนช่วยในการกำหนดเนื้อหาให้ตรงกับผู้ชมที่เหมาะสม นอกจากนี้ การผสานรวมกับ Messenger ช่วยให้สามารถสื่อสารโดยตรงระหว่างธุรกิจกับลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้า มีฟีเจอร์สำหรับธุรกิจคือ Facebook Ads Manager ใช้ในการจัดการโฆษณา และหา Insight ในกลุ่มลูกค้า

Use Case ที่เหมาะสม: Ads Campaign & Community Marketing
Facebook เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างแบรนด์ สื่อสารกับลูกค้า และดำเนินแคมเปญโฆษณาแบบกำหนดกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงการสร้างชุมชนออนไลน์ โดยมีกลุ่ม (Groups) และอีเวนต์เป็นหัวใจสำคัญ นักการตลาดควรสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในกลุ่มเหล่านี้ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและยั่งยืน

เสริมพลังด้วย AI Tools:
claude.ai ช่วยเขียนแคปชั่น Facebook
adcreative.ai ช่วยสร้างรูปภาพโฆษณาที่เรียกยอดคลิก

2.X (Twitter) : โลกแห่งข่าวสาร และเครือข่ายแบบเรียลไทม์

X (Twitter) เป็นที่รู้จักจากความรวดเร็ว และการอัปเดตแบบเรียลไทม์ โดยสร้างความแตกต่างด้วยแนวทางการใช้โซเชียลมีเดียที่ไม่เหมือนใคร ด้วยผู้ใช้งานรายเดือน 330 ล้านคน ทำให้ X เป็นศูนย์กลางสำหรับข่าวสาร เทรนด์ และการเข้าถึงเครือข่าย

กลุ่มผู้ใช้งานหลัก: Gen Y และ Gen Z

ฟีเจอร์เด่นสำหรับธุรกิจ:
⭐X Ads ใช้ลงโฆษณา โปรโมตทวีตและบัญชี โดยกำหนดกลุ่มเป้าหมายตามความสนใจ และสถานที่ได้
⭐X Communities สร้างชุมชนของกลุ่มลูกค้าที่แข็งแกร่ง

ความเรียลไทม์ของ X ทำให้มีประสิทธิภาพสูงในการเผยแพร่ข่าวสาร และทำให้เกิดการสนทนาในพื้นที่ออนไลน์แบบสาธารณะได้เป็นอย่างดี เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับเทรนด์ กระแสข่าว แฮชแท็ก และการมีส่วนร่วมในบทสนทนา

Use Case ที่เหมาะสม: Real-time Conversations, Niche Communities
X เหมาะสำหรับสำนักข่าว นักข่าว บุคคลสาธารณะ และแบรนด์ที่ต้องการมีส่วนร่วมในบทสนทนาแบบเรียลไทม์ และสำหรับเข้าถึงชุมชนเฉพาะกลุ่มบนทวิตเตอร์ เช่น กลุ่มสร้างสรรค์ผลงานศิลปะ กลุ่มแฟนคลับศิลปิน กลุ่มคนทำงานสาย Tech และ IT กลุ่มนักลงทุน ที่แบรนด์สามารถเข้าร่วมและสร้างปฏิสัมพันธ์กับชุมชนเหล่านี้ได้

เสริมพลังด้วย AI Tools:
Postwise.com ช่วยเขียนโพสต์เรียก Engagement
hypefury.com ช่วยเขียนและตั้งเวลาโพสต์ล่วงหน้า

3.Instagram: ให้ภาพเล่าเรื่อง

Instagram เป็นอีกหนึ่งยักษ์ใหญ่ในวงการโซเชียลมีเดีย โดยเน้นหนักไปที่คอนเทนต์ภาพ ด้วยผู้ใช้งานรายเดือนกว่า 1 พันล้านคน

กลุ่มผู้ใช้งานหลัก: Gen Y และ Gen Z

ฟีเจอร์เด่นสำหรับธุรกิจ:
⭐Business Account สร้างบัญชีธุรกิจ เพื่อโพสต์คอนเทนต์ และเป็นช่องทางติดต่อลูกค้าได้
⭐Instagram Ads ลงโฆษณาแบบกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้
⭐Instagram Shopping ที่ขายสินค้าได้ผ่านการลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของแบรนด์

จุดขายที่ “เน้นภาพ” ของ Instagram เหมาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ในวงการแฟชั่น อาหาร การท่องเที่ยว และไลฟ์สไตล์ โดยคอนเทนต์รูปแบบภาพมักมี Engagement สูง โดยเฉพาะ Stories และ Reels ทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่มีค่าสำหรับการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ และการโปรโมตแบรนด์

Use Case ที่เหมาะสม: Visual Storytelling, Reels and Short-form Video
Instagram เหมาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์และบุคคลที่ต้องการสร้างคอนเทนต์ที่ดึงดูดสายตา เป็นแพลตฟอร์มที่ดีสำหรับการร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ การโชว์เคสสินค้า กับกลุ่มเป้าหมายที่อายุน้อย และต้องการเน้นภาพมากกว่าข้อความ

เสริมพลังด้วย AI Tools:
canva.com สร้างรูปภาพโพสต์ หรือ Story ที่สวยงามแบบรวดเร็ว
later.com แนะนำช่วงเวลาโพสต์ และ Hashtag ที่เหมาะสม

4.YouTube: แพลตฟอร์มวิดีโอที่ใหญ่ที่สุดในโลก

YouTube เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยมีผู้ใช้งานเข้าชมวิดีโอจำนวนมาก โดยมีข้อมูลในปี 2024 ระบุว่า YouTube มีผู้ใช้งานต่อเดือนถึง 2.49 พันล้านคน YouTube เป็นมากกว่าแค่เว็บไซต์สำหรับดูวิดีโอ แต่ยังเป็นช่องทางในการสร้างรายได้ สร้างชุมชน และเผยแพร่ความรู้

กลุ่มผู้ใช้งานหลัก: ได้รับความนิยมในทุก Gen

ฟีเจอร์เด่นสำหรับธุรกิจ:
⭐YouTube Shopping เปิดโอกาสให้ครีเอเตอร์สามารถรับค่าคอมมิชชัน เมื่อผู้ชมซื้อสินค้าที่ครีเอเตอร์แนะนำผ่าน Shopee Affiliate Link ในวีดิโอได้
⭐YouTube Ads สำหรับสร้างแคมเปญโฆษณาบน YouTube ได้หลากหลายรูปแบบ ทั้งแบบวีดิโอ และแบนเนอร์
⭐YouTube Channel แบรนด์ยังสามารถสร้างบัญชีของแบรนด์โดยเฉพาะอัปโหลดคอนเทนต์วิดีโอ และสร้างฐานแฟนคลับได้ 

YouTube มีผู้ใช้งานทั่วโลก ทำให้เข้าถึงผู้ชมได้จำนวนมาก ผู้สร้างสามารถสร้างรายได้จาก YouTube ผ่านโฆษณา การเป็นสมาชิกช่อง และการสนับสนุนจากผู้ชม มีเนื้อหาทางการศึกษาและความรู้มากมาย

Use Case ที่เหมาะสม: Content Marketing
YouTube เหมาะสำหรับการสร้างวิดีโอเพื่ออธิบายผลิตภัณฑ์หรือบริการ สร้างบทเรียน หรือสอนทักษะต่าง ๆ ซึ่งจะช่วยสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก และสร้างความน่าเชื่อถือว่าแบรนด์มีความเชี่ยวชาญในเรื่องนั้นๆ

เสริมพลังด้วย AI Tools:
invideo.io/  สร้าง AI-Generated Video เพียงสั่งด้วยข้อความ
synthesia.io  ใช้ AI Avatar ที่ดูเหมือนคนจริง ช่วยโปรโมตสินค้า

5.TikTok: แพลตฟอร์มวิดีโอสั้นที่กำลังมาแรง

TikTok เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอสั้นที่เติบโตอย่างรวดเร็ว เน้นการคอนเทนต์วิดีโอสั้น ๆ ที่มีความคิดสร้างสรรค์ และสนุกสนาน อาทิ เต้น ลิปซิงค์ เล่นตลก ฯลฯ มีผู้ใช้งานต่อเดือนถึง 1 พันล้านคน

กลุ่มผู้ใช้งานหลัก: Gen Z

ฟีเจอร์เด่นสำหรับธุรกิจ:
⭐TikTok Ads สำหรับจัดการโฆษณา
⭐Tiktok Shop สำหรับลงขายสินค้า แบบครบจบได้ในแพลตฟอร์ม

ด้วยจำนวนผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดต่อเนื่องสวนกระแสกับผู้ใช้แพลตฟอร์มอื่นๆ ช่วยเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย Gen Z และยังมีโอกาสที่จะเกิดไวรัลได้ง่ายและรวดเร็วกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ

Use Case ที่เหมาะสม: Viral Marketing, Influencer Marketing
เหมาะสำหรับการสร้างแคมเปญไวรัลที่น่าสนใจและดึงดูดความสนใจ และแบรนด์สามารถร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์บน TikTok เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการได้

เสริมพลังด้วย AI Tools:
speechify.com/ สร้างเสียงบรรยายวีดิโอแบบอัตโนมัติ
flexclip.com/ สร้าง AI-Generated Short Video และ Script เพียงสั่งด้วยข้อความ

6.LINE: แอปพลิเคชันแชทที่ครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์

LINE เป็นแอปพลิเคชันแชทที่ได้รับความนิยมอย่างมากในหลายประเทศ โดยเฉพาะในเอเชีย และประเทศไทย มีผู้ใช้ถึง 54 ล้านคน ครอบคลุม 85.4% ของประชากรที่เข้าถึงอินเตอร์เน็ตในประเทศ ซึ่งนอกจากการแชท ยังมีฟีเจอร์อื่น ๆ อีกมากมาย เช่น การโทร การวิดีโอคอล และการชำระเงิน รวมถึงการเข้าถึงบริการจากแบรนด์ได้โดยตรงผ่าน Official Account

กลุ่มผู้ใช้งานหลัก: ได้รับความนิยมในทุก Gen

ฟีเจอร์เด่นสำหรับธุรกิจ:
⭐LINE Official Account บัญชีสำหรับธุรกิจในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า
⭐LINE Ads สำหรับประมูลซื้อพื้นที่โฆษณา แบบกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้
⭐LINE MyShop เปิดร้านค้าออนไลน์ลงขายสินค้าผ่าน LINE Shopping
⭐LINE มีผู้ใช้งานจำนวนมากในประเทศไทย มีฟีเจอร์ที่ครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ อีกทั้งยังถูกนำมาใช้ในหลายบริบท ทั้งการติดต่อสื่อสารทั่วไป การเรียน การทำงาน การทำธุรกิจ การติดต่อแบรนด์ต่างๆ อีกทั้งหน่วยงานรัฐหลายแห่งยังเลือกใช้เป็นเครื่องมือในการติดต่อสื่อสาร และให้บริการแก่ประชาชน

Use Case ที่เหมาะสม: Customer Service, Conversational Marketing
LINE Official Account กลายเป็นเหมือนมาตราฐานใหม่สำหรับใช้ในการตอบคำถามลูกค้าและแก้ไขปัญหา นอกจากนี้ LINE ยังสามารถใช้ในการตั้งส่งข้อความต้อนรับลูกค้าใหม่ หรือโปรโมชั่นต่างๆ ต่างจึงเหมาะกับการนำมาทำ Conversational Marketing  เพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าแบบส่วนตัว หรือปิดการขาย

เสริมพลังด้วย AI Tools:
gemini.google.com/ สร้าง LINE Chatbot สุดฉลาด