ในงาน SkillForce Expo 2024 คุณอ้น ปฤณ จำเริญพานิช CEO แห่ง AEIOU Solution Co., Ltd. ได้แบ่งปันข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบทบาทของ AI ที่กำลังเปลี่ยนแปลงวงการธุรกิจ การตลาด และชีวิตประจำวันของเราอย่างลึกซึ้ง โดยเน้นย้ำถึงยุคใหม่ที่ AI เข้ามามีบทบาทครอบคลุมในแทบทุกด้าน ตั้งแต่การสร้างสรรค์เนื้อหาไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูลและคาดการณ์แนวโน้มทางการตลาด AI ไม่เพียงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน แต่ยังเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดแนวคิดใหม่ๆ ที่มนุษย์สามารถนำมาต่อยอดได้อีกด้วย 

สรุปอัดแน่น 30 ข้อ “AI for Everyone ” 

เราได้สรุปประเด็นสำคัญจาก Session นี้มา 30 ข้อ ดังนี้:

1. จากยุค Digital Marketing สู่ยุค AI: เรากำลังสิ้นสุดยุค Digital Marketing Era และก้าวเข้าสู่ยุคแห่ง AI ซึ่งการใช้ AI กำลังแพร่หลายในทุกด้านของชีวิต

ความก้าวหน้าของ Generative AI ในด้านการสร้างสรรค์สื่อ

2. Generative AI จาก Midjourney: AI สร้างภาพของ Midjourney แสดงถึงความก้าวหน้าในการสร้างภาพดิจิทัลที่เหมือนจริงจนน่าทึ่ง ทำให้ผู้ใช้สามารถสร้างภาพระดับมืออาชีพได้ด้วยการใช้คำสั่งเท่านั้น
.
3. ความสมจริงในภาพจาก AI: การแสดงภาพจาก Generative AI เน้นให้เห็นความสามารถของ AI ที่สามารถเลียนแบบความจริงได้อย่างชัดเจน ทำให้การใช้ AI ในงานสร้างสรรค์เป็นไปได้อย่างสมบูรณ์มากขึ้น
.
4. AI สำหรับวิดีโอ – OpenAI-SORA: คุณอ้นแนะนำ OpenAI-SORA ที่จะสามารถสร้างวิดีโอจากข้อความได้ทันที ซึ่งถือเป็นความก้าวหน้าที่สำคัญในวงการ AI
.
5. แอปพลิเคชันสำหรับการสร้างวิดีโอด้วยคำสั่งข้อความ: LUMA AI และ KLING AI เป็นตัวอย่างของแอปที่ใช้สร้างวิดีโอจากข้อความ ทำให้การผลิตเนื้อหาวิดีโอเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการคอนเทนต์ไว
.
6. ตัวอย่างวิดีโอจาก LUMA AI และ KLING AI: การแสดงตัวอย่างวิดีโอที่สร้างจากแอปเหล่านี้ช่วยให้เห็นภาพว่า AI สามารถสร้างวิดีโอที่ดูมีความเป็นธรรมชาติได้ใกล้เคียงกับการถ่ายทำจริง

GPT-5 และความสามารถด้านการสนทนา

7. GPT-5 Body และ Advanced Voice Mode: GPT-5 Body รุ่นใหม่มาพร้อม Advanced Voice Mode ทำให้สามารถสนทนาและให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำเหมือนการสื่อสารกับคนจริง ๆ
.
8. คำเตือนเรื่อง GPT-5 ปลอม: คุณอ้นแนะนำให้ระมัดระวังการดาวน์โหลด GPT-5 ปลอมที่ไม่ได้มาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ เนื่องจากอาจมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย

การเปรียบเทียบความสามารถของ AI Tools

9. การเปรียบเทียบ AI Tools ที่โดดเด่น: AI Tools เช่น ChatGPT, Copilot, และ Gemini มีความโดดเด่นและสามารถใช้งานได้ในด้านต่าง ๆ ตั้งแต่การช่วยตอบคำถามจนถึงการทำงานด้านการวิเคราะห์ข้อมูล
.
10. แนะนำ Claude 3 สำหรับการเขียนคอนเทนต์: Claude 3 ถูกพัฒนามาเพื่อเป็นเครื่องมือเขียนคอนเทนต์ที่ช่วยผู้ใช้ในการเขียนโพสต์หรือแคปชั่นในโซเชียลมีเดียได้อย่างมืออาชีพ
.
11. Perplexity และการค้นหาแบบใหม่: Perplexity เป็น AI ที่มีรูปแบบการค้นหาแตกต่างจาก Google โดยนำเสนอผลลัพธ์ในลักษณะที่เชิงบริบทมากขึ้น ช่วยให้ผู้ใช้ได้คำตอบที่เฉพาะเจาะจงกว่า
.
12. การเปรียบเทียบระดับและบทบาทของ AI Tools ต่าง ๆ: คุณอ้นได้นำเสนอการเปรียบเทียบ AI Tools หลายตัวที่เป็นที่รู้จัก และระดับบทบาทที่เหมาะสมของแต่ละเครื่องมือในรูปแบบของพนักงาน ซึ่งช่วยให้เข้าใจการใช้งาน AI ได้ดีขึ้น:
.
⭐ Claude 3: เปรียบเหมือน Content Writer ระดับ Supervisor ที่ช่วยในการเขียนคอนเทนต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแคปชันโซเชียลมีเดียหรือบทความที่ต้องการการจัดโครงสร้างที่ดี
⭐ Gemini: อยู่ในระดับ Designer หรือ Graphic Specialist เนื่องจากมีความสามารถในการสร้างและปรับแต่งภาพได้อย่างมืออาชีพ เหมาะสำหรับงานออกแบบกราฟิก
⭐ Copilot: เปรียบได้กับ Junior Developer หรือ Technical Assistant ช่วยในการเขียนโค้ดและพัฒนาโปรแกรม โดยอาจใช้สำหรับผู้พัฒนาที่ต้องการผู้ช่วยทางเทคนิคในการทำงานเบื้องต้น
⭐ Perplexity: ทำหน้าที่เป็น Research Assistant หรือ Analyst เนื่องจากสามารถค้นหาข้อมูลได้เชิงลึกและตรงประเด็น เหมาะสำหรับงานวิจัยหรืองานวิเคราะห์ข้อมูลที่ต้องการความแม่นยำและรายละเอียด​
⭐ ChatGPT-4.0 (Plus): เทียบได้กับระดับ Director ขึ้นไป เนื่องจากสามารถวิเคราะห์และสังเคราะห์ข้อมูลได้กว้างขวาง เหมาะสำหรับการใช้งานที่ซับซ้อน เช่น การวางแผน การวิเคราะห์ข้อมูล และการบริหารงานด้านต่าง ๆ

แนวทางการทำงานร่วมกับ ChatGPT

13. การทำงานกับ ChatGPT – มองเหมือนน้องฝึกงาน: คุณอ้นแนะนำให้ผู้ใช้มอง ChatGPT เหมือนน้องฝึกงานที่ต้องมีการควบคุมและตรวจสอบผลลัพธ์เสมอ เพื่อให้มั่นใจว่างานเป็นไปตามที่ต้องการ
.
14. เคล็ดลับในการทำงานกับ ChatGPT: การใช้ ChatGPT อย่างมีประสิทธิภาพคือการตั้งคำถามอย่างชัดเจนและให้คำแนะนำชัดเจน เพื่อให้ AI เข้าใจบริบทและสามารถให้ผลลัพธ์ที่ตรงประเด็นได้มากขึ้น
.
15. ความแตกต่างระหว่าง ChatGPT-4o mini และ ChatGPT-4o: ChatGPT-4o mini เหมือนเป็นรุ่นเล็กที่เหมาะกับการใช้งานทั่วไป ในขณะที่ ChatGPT-4o มีความสามารถเต็มที่เหมือนพี่ใหญ่ที่สามารถรับมือกับงานซับซ้อนได้ดีขึ้น

การนำ AI ไปประยุกต์ใช้งานในธุรกิจและการตลาด

16. AI เป็น species ใหม่ทางดิจิทัล: คำกล่าวของ CEO Microsoft AI ชี้ให้เห็นว่า AI อาจเป็นเหมือน species ใหม่ในโลกดิจิทัลที่ช่วยสร้างการเปลี่ยนแปลงในการทำงานและการใช้ชีวิตของมนุษย์
.
17. ฟีเจอร์ใหม่ของ ChatGPT-4o ที่สามารถใช้งานได้หลากหลาย: ChatGPT-4o สามารถทำงานได้หลายด้าน ทั้งการตอบคำถาม การค้นหาข้อมูล หรือการสังเคราะห์เนื้อหา ทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
.
18. การนำ AI มาใช้ในการวางแผนและการวิเคราะห์: ChatGPT-4o สามารถเป็นเหมือนที่ปรึกษามืออาชีพที่ช่วยให้คำแนะนำในด้านการวางแผนกลยุทธ์และการวิเคราะห์ได้อย่างรวดเร็ว
.
19. การสร้างคอนเทนต์ผ่านการคุยเชิงลึก (Deep Talk): คุณอ้นแนะนำให้ใช้ ChatGPT ในการคุยเชิงลึก (Deep Talk) เพื่อให้ได้คำตอบที่แม่นยำและครอบคลุม ทำให้การวางแผนหรือการออกแบบคอนเทนต์เป็นไปตามความต้องการ

การใช้ AI เพื่อการคาดการณ์และพัฒนาผลิตภัณฑ์

20. AI Agent – ตัวแทนปัญญาประดิษฐ์: AI Agent คือระบบที่สามารถทำงานอัตโนมัติได้หลากหลายรูปแบบ เช่นการส่งข้อความผ่าน LINE ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้สะดวกและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
.
21. การใช้ AI Agent ในสื่อสังคม: AI Agent สามารถทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง LINE ทำให้การสื่อสารกับลูกค้ามีความรวดเร็วและแม่นยำขึ้น โดยไม่ต้องใช้แรงงานมนุษย์ทั้งหมด
.
22. การสร้างการตลาดด้วย AI: AI ช่วยในการวางกลยุทธ์การตลาดได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อเริ่มต้นจากคำถาม เช่น “แคมเปญแบบใดที่ดึงดูดวัยรุ่นใส่ใจสิ่งแวดล้อมได้?” หรือ “ควรออกแคมเปญแบบไหนเพื่อเพิ่มยอดขายช่วงเทศกาล?” AI จะให้แนวทางเบื้องต้นในการสื่อสารและเลือกช่องทางที่เหมาะสม ซึ่งมนุษย์สามารถนำไปปรับเป็นแผนการตลาดที่ตอบโจทย์แบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
.
23. สร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ด้วย AI: AI อย่าง ChatGPT สามารถช่วยคิดค้นไอเดียผลิตภัณฑ์ใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น ตัวอย่างคำถามคือ “ถ้าต้องการผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางใหม่ ควรเริ่มจากอะไร?” หรือ “คุณลักษณะใดที่ควรใส่ในผลิตภัณฑ์อาหารเพื่อสุขภาพสำหรับผู้สูงอายุ?” AI จะให้ไอเดียเชิงสร้างสรรค์และแนะนำขั้นตอนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการตลาด ช่วยสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีแนวโน้มจะตอบโจทย์ผู้บริโภคได้มากขึ้น​
.
24. การคาดการณ์แนวโน้มทางธุรกิจเฉพาะหน้า: AI ช่วยวิเคราะห์แนวโน้มที่เกิดขึ้นในระยะสั้น เช่น คำถามว่า “อุตสาหกรรมไหนที่คาดว่าจะเติบโตในปีหน้า?” หรือ “เทรนด์การใช้พลังงานสีเขียวจะส่งผลอย่างไรต่อธุรกิจของเรา?” AI จะวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องในปัจจุบันเพื่อให้คำตอบที่ช่วยให้ผู้ประกอบการเตรียมพร้อมสำหรับโอกาสหรือความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้ทันที​
.
25. การคาดการณ์อนาคตในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ด้วย AI: AI สามารถช่วยวิเคราะห์แนวโน้มที่เกิดขึ้นในระยะยาวเพื่อคาดการณ์อนาคตของอุตสาหกรรม เช่น คำถามที่ว่า “ตลาดอสังหาริมทรัพย์ในอีก 5 ปีข้างหน้าจะเป็นอย่างไร?” AI จะรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์แนวโน้มที่ส่งผลต่ออุตสาหกรรมนี้โดยเฉพาะ ทำให้ธุรกิจสามารถเตรียมตัวรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในอนาคตได้ดียิ่งขึ้น

การตั้งคำถามที่ดีและการเพิ่มคุณค่าให้ธุรกิจด้วย AI

26. การตั้งคำถามที่ดีเป็นหัวใจสำคัญของการใช้ AI: คำถามที่ละเอียดและมีเป้าหมายชัดเจนจะช่วยให้ AI ตอบได้ตรงประเด็น สิ่งที่ AI พ่นออกมาคือไอเดียระดับเบื้องต้น หน้าที่ของมนุษย์คือต้องใช้วิจารณญาณในการปรับคำตอบให้เข้ากับสถานการณ์อย่างเหมาะสม
.
27. ความคิดสร้างสรรค์และรสนิยมของมนุษย์ยังคงสำคัญ: สิ่งที่ AI พ่นออกมาคือไอเดียเกรด C หน้าที่ของมนุษย์คือใช้ความคิดสร้างสรรค์พัฒนาต่อให้เป็นเกรด B หรือเกรด A เสริมด้วยความใส่ใจในรายละเอียด อารมณ์ขัน และจินตนาการที่ AI ไม่สามารถทดแทนได้
.
28. การเพิ่มคุณค่าด้วย AI: การใช้ AI เป็นเครื่องมือช่วยสร้างประสบการณ์ที่ตรงใจลูกค้าได้ดีขึ้น แต่คุณค่าที่แท้จริงเกิดจากการที่มนุษย์พัฒนาและปรับให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นมีความพิเศษและเหมาะสมกับกลุ่มลูกค้า
.
29. เป้าหมายของ AI คือการสร้างแรงบันดาลใจ ไม่ใช่ทดแทนความคิด: AI ช่วยให้มนุษย์ได้แรงบันดาลใจและแนวคิดใหม่ ๆ แต่ความสำเร็จยังขึ้นอยู่กับความคิดสร้างสรรค์และการลงมือทำจริงจากมนุษย์ โดย AI เป็นเพียงผู้ช่วยที่เสริมศักยภาพให้ไอเดียที่ดีขึ้น
.
30. การร่วมมือระหว่างมนุษย์และ AI เพื่อความสำเร็จในธุรกิจ: แม้ว่า AI จะมีบทบาทสำคัญในการเสริมสร้างประสิทธิภาพและความคิดสร้างสรรค์ แต่ความสำเร็จจริง ๆ จะเกิดขึ้นเมื่อมนุษย์ใช้ AI เป็นเครื่องมือในการเสริมศักยภาพและเติมเต็มสิ่งที่ AI ไม่สามารถทำได้ เช่น ความคิดสร้างสรรค์ ความเข้าใจในบริบททางสังคม และการตัดสินใจที่มีจริยธรรมและคำนึงถึงผลกระทบในระยะยาว