หากพูดถึงงานด้านดิจิทัลหลายคนคงนึกไปถึงฝั่ง Programmer/Developer ทว่าหนึ่งในหน้าที่สำคัญที่จะทำให้เกิด Product ขึ้นมา จะขาดคนกลางที่ทำหน้าที่ในการรวบรวมความต้องการของผู้ใช้และฝั่ง Business ให้กับ Developer ไปไม่ได้ คนคนนั้นก็คือ Product Manager คนนี้นี่แหละ!

Product Manager ทำอะไร?

“Product Manager” หรือผู้จัดการผลิตภัณฑ์ เป็นหนึ่งในอาชีพที่น่าสนใจในสายงานดิจิทัล เป็นผู้ที่ทำหน้าที่คิดกลยุทธ์สำหรับ Product (ซึ่งในสายงานดิจิทัลจะหมายถึงบริการ แอปพลิเคชัน และฟีเจอร์ต่างๆ) โดยมีบทบาทตั้งแต่การออกแบบ พัฒนา ทำแผนการตลาด (Go To Market Plan) ไปจนถึงการรับความคิดเห็นจากผู้ใช้งานเพื่อกลับมาพัฒนาผลิตภัณฑ์

โดยความรับผิดชอบของ Product Manager จะมีอยู่ 3 ข้อหลักๆ คือ

1.ใส่ใจความต้องการของ “ลูกค้า” อยู่เสมอ
2.ตัดสินใจด้วยข้อมูล
3.บริหารจัดการกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง

โดยทั่วไปแล้วงานที่ Product Manager ทำมักจะทำเพื่อตอบโจทย์ในข้อใดข้อหนึ่งข้างต้น เพื่อที่จะเข้าใจความต้องการของลูกค้า และเลือกพัฒนา Product ด้วย Solutions ที่เหมาะสม เพื่อให้ตอบโจทย์ของทั้งลูกค้า และเป้าหมายทางธุรกิจนั้นเอง

ทำไมอาชีพ Product Manager ถึงกำลังฮอตฮิตในตลาดงานดิจิทัล?

หนึ่งในสาเหตุที่กระแสความฮอตของอาชีพนี้พุ่งทะยานมาจากสถานการณ์ COVID-19 และการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี ที่ทำให้อาชีพสายงานด้านเทคฯ หลายๆ สายงานเป็นที่นิยม ทั้งในฝั่งผู้หางาน และองค์กรที่ต้องการจ้างงาน โดยข้อมูลจากเว็บไซต์วิเคราะห์ตลาดงาน ITJobsWatch บอกว่าในช่วงการระบาดเพียง 6 เดือนในสหราชอณาจักร อาชีพ Product Manager ได้ไต่ข้ามลำดับอาชีพอื่นๆ ในสายงาน IT ขึ้นมาถึง 73 ลำดับ! ตามความต้องการของบริษัท E-Commerce และ Tech Startups ที่กำลังเติบโต

ด้านเว็บไซต์หางาน Glassdoor จัดให้อาชีพ Product Manager ติด Rank อันดับที่ 3 จาก 50 ลำดับงานที่ดีที่สุดในอเมริกา ซึ่งก็ไต่อันดับขึ้นมาจากปีที่แล้วที่อยู่อับดับที่ 4 ส่วนในประเทศไทยเอง พบว่า ณ เดือนธันวาคม 2564 มีงานด้าน Product Management ที่เปิดรับสมัครอยู่บนเว็บไซต์หางานอย่าง JobDB กว่า 3,800 ตำแหน่ง และบน Linkedin กว่า 1500 ตำแหน่ง ซึ่งสะท้อนความต้องการตลาดของอาชีพนี้ในประเทศไทยได้อย่างชัดเจน

อยากเป็น Product Manager ต้องใช้สกิลอะไร?

1.Strategy — ทักษะการวางกลยุทธ์
Product Manager คือ “นักแก้ปัญหา” ดังนั้นจึงต้องเป็นคนที่เข้าปัญหาทั้งของลูกค้าและธุรกิจ เพื่อนำมาจัดลำดับความสำคัญ และหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุด ซี่งการจะทำงานนี้ต้องอาศัยทักษะการวางกลยุทธ์ รู้ว่า Product อยู่ในจุดไหน และอยากจะไปอยู่ในจุดไหน ก่อนจะที่คิดหาวิธีพา Product ไปสู่จุดนั้นอย่างเป็นขั้นตอน
2.Technical — ทักษะเชิงเทคนิค
แม้ว่าคนจะชอบพูดว่า Product Manager ไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดก็ได้ แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าการรู้เรื่องโค้ดเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ถ้ามีแล้วดี เพราะว่า Product Manager เป็นคนที่ต้องทำงานใกล้ชิดกับ Developer เพื่อที่จะใช้ Digital Solutions มาแก้ปัญหาให้ลูกค้า ดังนั้นยิ่งรู้และเข้าใจศัพท์เชิงเทคนิค จะยิ่งทำให้การสื่อสารกับทีม Developer ง่ายขึ้น
3.Leadership — ทักษะความเป็นผู้นำ
Product Manager เป็นเสมือนตัวเชื่อมทีมทำงานหลายๆทีมเข้าด้วยกัน จึงต้องการคนมีทักษะในการ “นำทีม” ให้ไปสู่เป้าหมายเดียวกันในการพัฒนา Product ให้ตอบโจทย์ความต้องการ มี Fact ที่น่าสนใจคือเหล่าผู้นำองค์กรใหญ่ๆ อย่าง Marissa Mayer อดีต CEO ของ Yahoo และ Stewart Butterfield CEO ของ Slack ก็เคยเป็น Product Manager มาก่อนเช่นกัน
4.Teamwork — ทักษะทำงานเป็นทีม
Product Manager จะไม่สามารถทำ Product อะไรได้เลยถ้าขาดทีมไป ตั้งแค่ทีม Designer ที่อ อกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ และทำให้หน้าตา Product น่าใช้งาน ทีม Developer ที่เขียนโค้ดให้ ไปจนถึงทีม Marketing ที่ช่วยสื่อสารคุณค่าของ Product กับโลกภายนอก หรือทีมขาย ที่ช่วยหาลูกค้ามาให้ ดังนั้นความสามารถในการทำงานเป็นทีมจึงมีความสำคัญมาก 
5.Interpersonal — ทักษะสื่อสารระหว่างบุคคล
อย่างที่ได้กล่าวไปว่า Product Manager ต้องทำงานกับคนหลากหลายมากๆ ดังนั้นจึงต้องใช้ทักษะด้านการสื่อสาร การฟัง จัดการความขัดแย้ง และมีความเห็นอกเห็นใจ คิดถึงผู้อื่น เพราะว่า Product Manager ไม่ได้สร้าง Product ให้ตัวเองใช้เพียงคนเดียว แต่สร้างให้ลูกค้าและผู้ใช้งานคนอื่นๆด้วย

นอกจากนี้ยังมีสกิลเสริมอื่นๆที่อาจจะไม่ได้เป็นสกิลหลัก แต่ถ้า Product Manager มีสกิลเหล่านี้จะช่วยให้ตัดสินใจ และทำงานได้ง่ายขึ้น ได้แก่ Design and UX skills Business skills Analytical skills Marketing skills Project management skills Prioritization skills และ Delegation skills เป็นต้น

ข้อดีของการทำอาชีพนี้คือหลายๆทักษะเป็น ทักษะที่นำไปต่อยอดกับงานอื่นได้ (Transferable Skills) นอกจากนี้บางครั้งเราจะพบว่า Product Manager บางคนมีประสบการณ์ไม่ได้สูงมาก แต่มี Digital Skillset บางอย่างที่องค์กรต้องการ ก็มีโอกาสถูกจ้างงาน และได้รับเงินเดือนที่สูงกว่าคู่แข่งที่มีประสบการณ์มากกว่าก็เป็นได้

อัปเดตรายได้เฉลี่ยของ Product Manager แต่ละเลเวลของไทย

ข้อมูลจากเว็บไซต์ Glassdoor ระบุว่าอาชีพ Product Manager ในเขตพื้นที่กรุงเทพฯ ปัจจุบัน เฉลี่ยเริ่มต้นที่ 67,000 บาท โดยแบ่งได้ตาม Career Path ดังนี้

Product Manager — เฉลี่ย 67,000 บาท/เดือน

Senior Product Manager — เฉลี่ย 140,000 บาท/เดือน

Head of Product Management — เฉลี่ย 200,000 บาท/เดือน

Source: 1 2 3
————————————————-
ต้องบอกเลยว่า Product Manager ถือเป็นหนึ่งในอาชีพที่รายได้ดีมาก มีโอกาสเติบโตได้ไกลทั้งในไทยและต่างประเทศ อีกทั้งยังสามารถนำทักษะมาต่อยอดสร้างผลิตภัณฑ์หรือทำธุรกิจของตนเองได้อีกด้วย สำหรับคนที่สนใจสายอาชีพนี้ต้องไม่พลาดมา “ไขเคล็ดลับจุดเริ่มต้นของทักษะในสายอาชีพ Product Manager” ได้ในคอร์ส Product Management Part-time 40 ชั่วโมง ที่ True Digital Academy เรียนหลักสูตรระดับโลกจากสถาบัน Generalassemb.ly ประเทศสหรัฐอเมริกา หลักสูตรที่จะทำให้คุณเข้าใจคุณสมบัติการเป็น Product Manager ที่ประสบความสำเร็จ กับราคาพิเศษที่หาไม่ได้จากสาขาอื่นทั่วโลก

สนใจขอรับรายละเอียดเพิ่มเติม คลิก >> bit.ly/3FcfE2I