Product Manager เป็นอีกหนึ่งอาชีพที่ได้รับความนิยมมากในตลาดงาน Tech เนื่องจากการพัฒนา Product ทั้ง Software, Website, Application และ Digital Services ต่างๆ นอกจาก Developer ที่เป็นคนเขียนโค้ดแล้ว ยังจำเป็นต้องมีคนที่คอย “ดูแลจัดการ” ว่าฟีเจอร์ใดควรได้รับการพัฒนาก่อนหลัง เพื่อให้ตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้งานและธุรกิจใน ณ ขณะนั้นๆ มากที่สุด ซึ่งจะทำให้เกิด Product ที่เป็นประโยชน์และสร้างผลกำไรให้บริษัทมากที่สุด

ตำแหน่งงาน PM เป็นตำแหน่งที่มีความสำคัญมาก สามารถชี้เป็นชี้ตายเกี่ยวกับการพัฒนา Product ได้ ไม่แปลกเลยที่คำถามสัมภาษณ์งานตำแหน่ง PM จะค่อนข้างมีความท้าทายสูง โดยเฉพาะบริษัทชั้นนำระดับโลก คำถามโหดหินพอสมควร มีความเฉพาะเจาะจงไปที่ Product ของแต่ละบริษัท ครอบคลุมหัวข้อที่หลากหลาย ซึ่งผู้สมัครงานตำแหน่ง PM ควรทำ Research ก่อนเข้ารับการสัมภาษณ์ให้ดี และควร “อิน” กับ Product ของบริษัทด้วย เพราะสิ่งเหล่านี้มักจะเผยให้เห็นออกมาในระหว่างการสัมภาษณ์โดยไม่รู้ตัว

โดยทาง IGotAnOffer Tech เว็บไซต์ให้คำแนะนำด้านการสัมภาษณ์งานเพื่อเข้าบริษัทด้าน Tech ชั้นนำของโลก ก็ได้เผยตัวอย่างคำถามสัมภาษณ์ตำแหน่ง Product Manager บริษัท Facebook (ปัจจุบันเปลี่ยนเป็น Meta) ให้ผู้ที่สนใจได้ลองฝึกคิดตามดู ว่าหากเป็นคุณจะตอบว่าอะไร เพื่อเช็กความพร้อมก่อนสมัครงานในบริษัทชั้นนำ โดยแบ่งคำถามออกเป็น 3 หมวดหมู่หลักๆ ได้แก่

1. คำถามทดสอบความทะเยอทะยานในการทำงาน และความเป็นผู้นำ
2. คำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับ Product ของ Facebook
3. คำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับการทำงาน Product Management

นอกจากนี้ยังได้รวบรวม 10 อันดับคำถามสัมภาษณ์ ที่ต้องเจอในด่านสัมภาษณ์มาให้ด้วย จะมีอะไรบ้าง ไปดูกัน

10 อันดับ คำถามทดสอบความทะเยอทะยานในการทำงาน และความเป็นผู้นำ
― เน้นให้แสดงความเป็นผู้นำที่มีความเข้าใจผู้อื่น

1. แนะนำตัวเองให้เรารู้จัก
2. ทำไมถึงอยากทำงานที่ Facebook
3. ทำไมถึงอยากทำงาน Product Management
4. เล่าถึงความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในชีวิตให้ฟังหน่อย
5. อะไรคือความแตกต่างระหว่าง PM ที่ดีกับ PM ที่แย่
6. เล่าถึง Product ที่คุณเคยดูแลตั้งแต่ไอเดียจนถึงเปิดตัวให้ฟังหน่อย
7. เล่าถึงช่วงเวลาที่คุณก้าวผ่านจุดที่ยากและท้าทายในชีวิต
8. เล่าถึงช่วงเวลาที่คุณต้องจัดการข้อพิพาท ความขัดแย้งในทีม
9. เล่าถึงช่วงเวลาที่งานที่เคยทำแล้วเฟลหน่อย
10. เล่าถึงช่วงเวลาที่คุณเป็นผู้นำทีมหน่อย

คำถามในกลุ่มนี้อาจจะฟังดูเป็นคำถามทั่วไปที่ HR มักจะใช้ และเป็นกลุ่มคำถามที่ผู้สมัครไม่ควรพลาด เพราะสามารถเตรียมตัวไว้ก่อนได้ และเป็นคำถามที่ตอบตามประสบการณ์จริง ไม่มีผิดถูก หรือคำตอบที่ตายตัว ทว่าก็มีความสำคัญในแง่การสะท้อนลักษะบุคคลิก และทัศนคติของผู้ตอบ รวมถึงทำให้เห็นเคมีว่าจะเข้ากับคนในทีม หรือองค์กรได้ไหม

10 อันดับ คำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับ Product ของ Facebook
― เน้นทดสอบเรื่อง Product Design และการวางกลยุทธ์

1. เลือก Product ของ Facebook มา Product หนึ่ง และจงอธิบายว่าจะพัฒนา Product นั้นให้ดีขึ้นอย่างไร?
2. คุณจะพัฒนา Facebook Groups อย่างไร?
3. คุณจะพัฒนา Facebook Birthdays อย่างไร?
4. หากต้องดีไซน์ Product ด้าน Social Travel ให้ Facebook จะดีไซน์อย่างไร?
5. หากต้องดีไซน์ Product ด้านการหางานให้ Facebook จะดีไซน์อย่างไร?
6. หากต้องดีไซน์ Product สำหรับหาคุณหมอบน Facebook จะดีไซน์อย่างไร?
7. ปัจจุบัน Facebook Events ยังไม่ค่อยเป็นที่นิยม คุณจะปรับโฉมมันอย่างไร?
8. Facebook ควรจะลงไปเล่นในตลาดแอปหาคู่ หรือตลาดหางานหรือไม่?
9. คุณจะแนะนำให้ Facebook สร้างรายได้จาก Facebook Marketplace และ Facebook Messenger
10. Facebook ควรจะพัฒนาต่อไปอย่างไรดี?

คำถามกลุ่มนี้ค่อนข้างโหดในแง่ที่ว่าเปิดโอกาสให้แสดงไอเดียได้กว้างมากๆ ดังนั้น Product Manager ที่มี Reference ในหัวเยอะๆ จากการลองเล่น หรือศึกษา Product หลายๆ แบบก็จะได้เปรียบในการคิด และต่อยอดไอเดีย เช่นเคยไม่มีผิดถูก แต่เป็นการวัดทักษะความครีเอทีฟ การแก้ปัญหา บวกกับความรู้เกี่ยวกับ Product อื่นๆ ที่มีอยู่ในท้องตลาด

10 อันดับ คำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับการทำงาน Product Management
― เน้นทดสอบเรื่อง Prioritization และการวิเคราะห์ข้อมูล

1. ถ้าคุณเป็น PM ของ Facebook Live คุณคิดว่าควรจะพัฒนาฟีเจอร์อะไรบ้างเป็นอันดับแรกๆ 
2. ถ้าคุณเป็น PM ของ Facebook Pages คุณคิดว่าควรจะพัฒนาฟีเจอร์อะไรบ้างเป็นอันดับแรกๆ
3. ถ้าคุณเป็น PM ของ Facebook Post คุณคิดว่าควรเพิ่มปุ่ม Reactions อะไรต่อไป
4. คุณจะตั้งเป้าหมาย และวิธีวัดความสำเร็จของ Facebook Live อย่างไร
5. คุณจะตั้งเป้าหมาย และวิธีวัดความสำเร็จของ Facebook Notifications อย่างไร
6. คุณจะตั้งเป้าหมาย และวิธีวัดความสำเร็จของ Instagram Stories อย่างไร
7. คุณจะทำอย่างไร หากตัวเลขการใช้งาน Facebook Groups ตกลง 10%
8. คุณจะทำอย่างไร หากตัวเลขการใช้งาน Facebook Ads ตกลง 20% คุณจะทำอย่างไร
9. หากตัวเลข Engagement ของ Facebook Newsfeed ตกลง 2% ถ้าคุณเป็น PM ของ
10. Facebook Newsfeed คุณจะทำให้โพสต์ในหน้า Feed เรียงลำดับอย่างไร

คำถามกลุ่มนี้ถือว่าโหดหินสุด และตรงกับภาระงานจริงของ PM มากที่สุด ซึ่งคือ การจัดลำดับความสำคัญ (Prioritize) ว่าจะพัฒนาฟีเจอร์ใดก่อน-หลัง รวมถึงการตั้งเป้า และคิดวิธีวัดความสำเร็จของแต่ละ Product และ Feature นั้นเอง

ไม่ว่าใครก็ตามที่มีความฝันอยากเป็น Product Manager ของบริษัท Facebook หรือบริษัทชั้นนำอื่นๆ ก็สามารถนำคำถามเหล่านี้ไปฝึกซ้อมตอบคำถาม ควบคู่กับการเตรียมทักษะสำคัญของ PM ให้พร้อม เพราะหลายคำถามค่อนข้างเจาะลึกแต่ละ Product ของบริษัท รวมไปถึงศึกษาความเป็นไปได้ของตลาด เพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับการพัฒนา Product ในอนาคต

Source: 1