สรุปประเด็นสำคัญจาก Event ‘Roadmap To Success: The Product Manager’s Journey’

Road2PM โดย True Digital Academy ร่วมกับ PM Corner Thailand จัด session  แชร์ตั้งแต่เริ่มต้น จนสู่ความสำเร็จ โอกาสและการเติบโตในสายงาน Product Manager และถกปัญหาในการทำ product พร้อมวิธีการแก้ปัญหาแบบ PM

โดยในอีเวนต์นี้ 👩🏻‍💼 คุณบิว ศุภานัน รัตนจรัสโรจน์ Senior Product Manager at Central ผู้เชี่ยวชาญด้าน Product Management ซึ่งมีประสบการณ์การทำงานจากบริษัทเทคชั้นนำระดับโลกอย่าง Facebook และ Agoda ได้มาร่วมแชร์ประสบการณ์การทำงานตั้งแต่ ก้าวแรกของการเป็น Product Manager สู่ความสำเร็จของอาชีพ 🏆

📝 4 Key Takeaways สำคัญ 

– เข้าใจ Value ของอาชีพก่อน เพื่อจะได้เติม Soft Skills และ Hard Skills ได้ตรงจุด
– Product Development Lifecycle คือหัวใจสำคัญของงาน PM
– PM ต้องจัดลำดับความสำคัญ (Prioritization) โดยการรู้ว่าสิ่งที่จะพัฒนาทำให้ใคร เพื่ออะไร จำเป็นมากน้อยแค่ไหน สร้าง Impact อะไร
– ตั้งคำถามให้ถูกด้วยหลัก 5Ws และ 1H ช่วยให้การพัฒนาผลิตภัณฑ์ตอบโจทย์มากขึ้น
=================

💛 Value of Product Management คืออะไร?

คุณบิวได้พูดถึงการตระหนักรู้ถึงคุณค่า (Value) ของอาชีพว่าจะทำให้กลายเป็น PM ที่มี Skills แข็งแกร่ง โดยงานของ PM ก็เปรียบเสมือนการเลี้ยงดูลูก เริ่มตั้งแต่คำถามว่าทำไมถึงอยากจะมีลูก จนถึงการเลี้ยงดู และวางแผนอนาคตให้ลูก ทว่าสิ่งที่ต่างออกไปในการจัดการผลิตภัณฑ์ คือต้องมีการวัดผลด้วยว่าผลลัพธ์แบบไหนถึงจะเรียกว่าประสบความสำเร็จ และวางแผนปรับปรุงเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ดียิ่งขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งแนวคิดสามารถอธิบายให้เห็นรายละเอียดงานแต่ละส่วนได้มากขึ้นด้วยแผนผัง Product Development Lifecycle

🔄 Product Development Lifecycle สิ่งที่ PM ทุกคนต้องรู้

• Discovery : เป็นจุดเริ่มต้นของการสร้าง หรือพัฒนาผลิตภัณฑ์ คือการประเมินปัญหาว่าคุ้มค่าแก่การแก้ไขหรือไม่ และโซลูชันที่เลือกใช้คุ้มค่าแก่การลงทุนหรือไม่
• Planning : การวางแผนในเรื่องต่าง ๆ เช่น ควรทำสิ่งใดก่อนหลัง (Prioritization) กำหนดระยะเวลาที่จะปล่อยตัวผลิตภัณฑ์สู่ตลาดให้ทันกับความต้องการหรือคู่แข่ง (Time to Market) วางแผนงานพัฒนาผลิตภัณฑ์ (Product Roadmap) สื่อสารกับผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (Alignment)
• Execution : การสร้างและพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้เกิดขึ้นจริง รวบรวมความต้องการ (Requirements) พัฒนาและทดสอบ (Development & Test) ทำการตลาดและวัดผล (Marketing & Measurements)
• Evaluation : การประเมินผลงานจากตัวผลิตภัณฑ์ ฟีดแบ็คจากผู้ใช้ รวมถึงข้อมูลต่าง ๆ เพื่อนำมาปรับปรุงพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ดียิ่งขึ้น และทดลองทำสิ่งใหม่ ๆ ต่อไป วนกลับไปในขั้นตอน Discovery

✏️ หลัก 5Ws และ 1H ช่วยให้การพัฒนาผลิตภัณฑ์ตอบโจทย์มากขึ้น

คุณบิวได้เสนอแนะว่า PM ควรจะเริ่มจากการตั้งคำถามให้ถูกจุด เพื่อให้เข้าใจที่มาที่ไปของผลิตภัณฑ์ตนเองมากยิ่งขึ้น

Why?

• ทำไมลูกค้าต้องการผลิตภัณฑ์ของเรา
• ทำไมลูกค้าใช้วิธีอื่นไม่ได้นอกจาก Solution ของเรา
• ทำไมผลิตภัณฑ์เราให้ผลลัพท์ที่ดีกว่าคู่แข่ง
• ทำไมผลิตภัณฑ์นี้ถึงจะประสบความสำเร็จ

Who?

• กลุ่มเป้าหมายผู้ใช้เราคือใคร
• กลุ่มตลาดของเราคือใคร
• คุณลักษณะของผู้ใช้เราเป็นแบบไหน
• กลุ่มผู้ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์มีใครบ้าง

What?

• กลุ่มเป้าหมายเราทำอะไรกับผลิตภัณฑ์
• พวกเขาต้องการทำอะไรให้สำเร็จ
• อะไรเป็นตัวขัดขวางพวกเรา
• อะไรเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จของผลิตภัณฑ์

When?

• สถานการณ์ที่ลูกค้าเจอบ่อยที่สุดคืออะไร
• ผลิตภัณฑ์จะเปิดตัวเมื่อไหร่

Where?

• ผลิตภัณฑ์จะถูกใช้งานที่ไหน

How?

• ผลิตภัณฑ์เราจะต่างกับคู่แข่งอย่างไร
• บริษัทเราจะประสบความสำเร็จได้อย่างไรด้วยผลิตภัณฑ์นี้
• ระยะเวลาที่ลูกค้าจะใช้ผลิตภัณฑ์ของเรายาวนานแค่ไหน

⚙️ Soft Skills & Hard Skills อะไรที่ PM ควรมี

Skills ที่ PM ยุคใหม่ควรจะมี ได้แก่

Soft Skills

• คิดเชิงวิพากษ์ (Critical Thinking)
• ความเป็นผู้นำ (Leadership)
• การต่อรองเจรจา (Negotiation)
• เห็นอกเห็นใจผู้อื่น (Empathy)
• ความยืดหยุ่น (Flexibility)
• การแก้ปัญหา (Problem-Solving)
• การบริหารจัดการเวลา (Time Management)
• การสื่อสาร (Effective Communication)
• ความสามารถในการล้มแล้วลุก (Resilience)
• เรียนรู้ด้วยตัวเองเป็น (Self-Learning)
• สร้างแรงจูงใจให้ตัวเองได้ (Self-Motivation)
• การทดลองเชิงความคิด (Thought Experiment)

Hard Skills

• การทำวิจัยเชิงการตลาด (Market Research)
• การวิเคราะห์ข้อมูลและคิดเชิงวิเคราะห์(Data Analytics/ Analytical Skills)
• การวางแผนงานและกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ (Product Roadmap Development/ Strategy)
• ความเข้าใจเชิงเทคนิค (Technical Skills)
• ความเข้าใจพื้นฐานด้านกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ (Basic knowledge of development methodology) อาทิเช่น Agile
• การทดลอง (Experiment)
• ใช้ Excel เป็น
  
  

โดยสิ่งที่คุณบิวฝากไว้สำหรับคนที่สนใจงาน PM คือการเพิ่มและปรังปรุงทักษะตนเองอยู่เสมอ (Upskills & Reskills) ลองหาประสบการณ์ในสายงานที่ใกล้เคียงดู เข้าร่วมงานอีเวนท์ต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง เตรียม Resume และ Interview ให้ตอบโจทย์องค์กร หาบุคคลต้นแบบ (Role Model) ในอุตสาหรกรรมที่เราอยากเติบโต เงินเดือน และโอกาสในการเติบโตจะตามมาเอง

————————————————-
📣 ข่าวดี! สำหรับคนที่สนใจอยากเริ่มต้นสายงาน PM และต้องการเตรียมทักษะให้พร้อมรอบด้านกับผู้เชี่ยวชาญในวงการตัวจริง True Digital Academy เปิดคอร์สเรียน Product Management Part-time เป็นรุ่นที่ 6 แล้ว เริ่มเรียน 23 ก.ย. – 16 ธ.ค. 2566 นี้

📌ดูรายละเอียดเพิ่มเติมและสมัครเรียนได้ที่:: https://bit.ly/4447AgW

————————————————-

หากใครคนไหนสนใจอยากเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอาชีพนี้อย่าลืมไปกด Follow 🔔 เพจ Road2PM : Product-led growth แชร์เส้นทาง ประสบการณ์ พัฒนาสกิล Product Management, Business & Innovation ไปกับเรา