ปัจจุบันหลาย ๆ ธุรกิจกำลังเริ่มนำเทคโนโลยี AI เข้ามาประยุกต์ใช้ในองค์กร คนทำงานเองก็ต้องปรับตัว ปรับทักษะเพื่ออยู่ร่วมกับ AI และฝึกใช้ AI เพื่อส่งเสริมให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ไม่เว้นแม้กระทั่งอาชีพ HR หรือแผนกทรัพยากรบุคคล ซึ่งเป็นหนึ่งในทีมยุทธศาสตร์ขององค์กรที่จะต้องคอยทำหน้าที่สรรหา รักษา และพัฒนา Talent มาร่วมขับเคลื่อนองค์กร วันนี้เราจะพาสำรวจกันว่า HR จะสามารถใช้ AI มาช่วยในการทำงานได้อย่างไรบ้าง พร้อมวิธีดี ๆ ในการหา Talent ยุคใหม่ที่มีความรู้ด้านเทคโนโลยี 

บทความ How AI Is Primed to Disrupt HR and Recruiting จากนิตยสาร Forbes ได้สรุปวิธีที่เทคโนโลยี AI จะเข้ามาช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ ในด้านทรัพยากรบุคคลแบบครบวงจร ตั้งแต่การร่างแผนหาความต้องการ Talent ไปจนถึงวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูด Talent ใหม่ ๆ ในขณะที่ก็ยังสามารถรักษา Talent เดิมที่มีอยู่ในทีมได้ดังต่อไปนี้…



🤖 ใช้ AI คาดการณ์ความต้องการพนักงานล่วงหน้า
หนึ่งในปัญหาที่หลายองค์กรประสบคือปัญหาการขาดคน หรือการเกิดช่องว่าง (Gap) ระหว่างการรอหาคน ที่มักทำให้พนักงานเก่ง ๆ ที่ทำงานอยู่ต้องแบกทีม ทำงานหนักขึ้น จนทนไม่ไหว ลาออกไปตาม ๆ กัน ซึ่งสาเหตุมักมาจากการที่ทีมทำงานไม่ได้มีเวลาในการสื่อสาร อัปเดตสถานการณ์ภายในทีมกับ HR อย่างใกล้ชิด ว่ามีแนวโน้มต้องการคนเพิ่ม หรือธุรกิจกำลังจะปรับไปในทิศทางใด และมีแนวโน้มต้องการทีมใหม่หรือไม่ ทำให้ HR ไม่ได้รับข้อมูลที่ครบ ซึ่ง AI จะเข้ามามีบทบาทในกระบวนการสรรหาบุคลากร โดยการ “คาดการณ์” ความต้องการบุคลากรภายในบริษัทหรือเฉพาะแผนกได้อย่างแม่นยำ ด้วยความสามารถของ AI ในการรวบรวม วิเคราะห์ข้อมูล Insight และนำมาคำนวนการคาดการณ์ตำแหน่งงานว่าง รวมไปถึงความต้องการของทีมใหม่จากแผนกต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะสามารถช่วยทีม HR จัดลำดับความสำคัญของความต้องการจ้างงานได้ดีมากขึ้นในอนาคต

🤖 ใช้ AI โพสต์หาพนักงานให้ตรงกลุ่ม
AI สามารถช่วยจัดหาผู้สมัครที่มีศักยภาพ ผ่านโฆษณาประกาศรับสมัครงานที่สร้างโดย AI ได้ โดยระบุความสามารถที่ต้องการไว้ล่วงหน้า นอกจากนี้ AI ยังช่วยกำหนดกลุ่มเป้าหมายผู้สมัครที่เหมาะสมจากในเว็บได้อีกด้วย เนื่องจาก AI มีการฝึกฝนด้วยชุดข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อทำความเข้าใจลักษณะผู้สมัครในอุดมคติ จึงสามารถระบุผู้สมัครที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็วจากแพลตฟอร์มมากมาย เช่น GitHub หรือ Quora

🤖 ใช้ AI ประเมินทักษะผู้สมัครงาน
นอกจากนี้ AI ยังสามารถทำให้กระบวนการจ้างงานมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้โดยใช้ระบบติดตามเอกสารสมัครงานอัตโนมัติ ให้คะแนนและจัดอันดับผู้สมัครที่มีศักยภาพสูงสุด ทำให้ช่วยลดเวลาการทำงานของ HR ในการพิจารณาผู้สมัครในด้านที่ไม่ใช่เชิงเทคนิคได้อย่างมาก เช่น ใช้ระบบการสนทนาเสมือน เพื่อทดสอบทักษะการสื่อสาร ในบางกรณี AI ยังสามารถช่วยในการประเมินทักษะทางเทคนิคได้ ด้วยการใช้ระบบอัตโนมัติที่ออกแบบมาเพื่อให้คะแนนการทดสอบการเขียนโค้ดบางประเภทหรือจำลองสภาพแวดล้อมการทำงานในชีวิตจริงเพื่อให้ผู้จ้างคัดเลือกผู้สมัครจากระยะไกลได้

🤖 ใช้ AI เพิ่ม Engagement ของพนักงาน
จากความไม่พอใจในเงินเดือนและความเหนื่อยหน่ายไปจนถึงการขาดความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน และอีกหลากหลายเหตุผล อาจจะเป็นสาเหตุการลาออกของพนักงานได้ ในขณะที่ธุรกิจก็ต้องใช้เวลาและทรัพยากรจำนวนมากในการฝึกอบรมและช่วยให้พนักงานเติบโต ดังนั้น HR จึงควรใช้เวลาในการประเมินสาเหตุที่พนักงานลาออกเพื่อปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงาน โดย AI เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการช่วยให้นายจ้างเข้าใจว่าอะไรเป็นสาเหตุที่ทำให้พนักงานลาออก โดยสามารถรวบรวมข้อมูลและระบุแนวโน้มของความไม่พึงพอใจหรือความต้องการที่แสดงออกมาจากฝั่งพนักงาน ตัวอย่างเช่น เครื่องมือแบบประเมินสำรวจภายในองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อใช้ทำความเข้าใจความต้องการการฝึกอบรมในแต่ละแผนก และสร้างโอกาสในการเพิ่มพูนทักษะภายในองค์กร

เห็นได้ชัดว่า AI สามารถพลิกโฉมงานทรัพยากรบุคคลได้ในอนาคคต ด้วยพลังของเทคโนโลยี AI ทีม HR จะไม่ใช่แค่ทีมสรรหาบุคคลากร แต่กลายเป็น Talent Insights Engine ที่สำคัญและกลายเป็นกลยุทธ์หนึ่งขององค์กรในอนาคตได้ สำหรับองค์กรในประเทศไทยเรา แม้ว่าเทคโนโลยี AI อาจจะยังไม่ได้มีบทบาทอย่างเต็มตัวในวันนี้พรุ่งนี้ แต่ก็มีแนวโน้มว่า AI จะเข้ามา Disrupt โลกของธุรกิจได้ในระยะเวลาอันใกล้ องค์กรและ HR จึงต้องหมั่นอัปเดตกลยุทธ์ และเตรียมพร้อมรับมืออยู่เสมอ หนึ่งในวิธีที่เราอยากจะแนะนำคือการเตรียมตัวหา Tech Talent ที่มีความรู้ด้านเทคโนโลยีมาทำงานกับองค์กร

โดยปัจจุบันหลาย ๆ องค์กรชั้นนำระดับประเทศ ได้ทำการจับมือเป็น Partner กับ True Digital Academy เพื่อส่งเสริมการสร้าง Tech Talent Pool หรือแหล่งรวมผู้มีความสามารถด้านเทคโนโลยีที่พร้อมเริ่มงานกับองค์กรได้ทันที สามารถดูรายละเอียดและสมัครเป็น Partner กับเราได้ที่ :: www.truedigitalacademy.com/enterprise/our-service/digital-talent-partner-program

Digital Talent Partner เป็นหนึ่งในโปรแกรมความร่วมมือที่ True Digital Academy จัดตั้งขึ้นเพื่อเปิดให้ HR และผู้กระกอบการสามารถเข้ามาสมัครเป็น Partner กับทางสถาบันได้ฟรี เพื่อเข้าถึง Pool คนทำงานที่เรียนจบคอร์สด้าน Tech จากทางสถานบันได้ก่อนใคร

📌ร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับเราได้ที่ https://bit.ly/3HFPcmI
✅ดูรายละเอียดโครงการ http://bit.ly/3WOUMaW
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ทาง Email [email protected]