สรุปรวมเน้น ๆ 20 ประเด็นน่าสนใจจาก Panel Discussion ในหัวข้อ “Two Sides of Skills for AI Advancement in Organization” จากคุณอาร์ท อภิรัตน์ หวานชะเอม Head of Digital Home Division, True Digital Group และคุณเหม็ง สมโภชน์ จันทร์สมบูรณ์ CEO, KT Venture Capital, Krungthai ที่ได้มาแบ่งปันมุมมองและประสบการณ์เกี่ยวกับการพัฒนาทักษะที่สำคัญในยุค AI และกลยุทธ์ในการนำเทคโนโลยีมาใช้ในองค์กรในงาน AI-THE NEXTGEN เมื่อวันที่ 26 กันยายนที่ผ่านมา

สรุป 20 ข้อจากช่วง “Two Sides of Skills for AI Advancement in Organization”

1. Employee-Centric Approach: การนำ AI มาใช้ในองค์กรต้องใช้แนวทาง “Employee-centric approach” เพื่อให้พนักงานรู้สึกมีส่วนร่วมและลดแรงต้าน การมีส่วนร่วมจะช่วยรักษาความหลงใหลในงานและทำให้พนักงานรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนการใช้ AI ในองค์กร

2. Creative Thinking: “Creative Thinking” เป็นทักษะที่ไม่สามารถถูกแทนที่ด้วย AI ซึ่งช่วยสร้างคุณค่าและความแตกต่างในการทำงาน มนุษย์ยังคงมีบทบาทสำคัญในการคิดนอกกรอบและพัฒนาไอเดียใหม่ๆ ที่สามารถนำไปสู่การสร้างสรรค์นวัตกรรมในองค์กร

3. HR’s Role in AI Implementation: “AI จะเป็นเทคโนโลยีแรกที่ HR มีบทบาทสำคัญในการนำไปใช้” HR ต้องเตรียมตัวให้พร้อมในการขับเคลื่อนการใช้ AI และส่งเสริมการเรียนรู้ให้พนักงาน. การสนับสนุนจาก HR จะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจและสร้างความสามารถในการแข่งขัน

4. Importance of Soft Skills: ในยุค AI, ทักษะ Soft Skills ควรมีสัดส่วนถึง 70% เพราะ “การสื่อสารและการสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานมีความตั้งใจ” จะช่วยให้การใช้ AI ประสบความสำเร็จ. ความสามารถในการสร้างสัมพันธ์และการทำงานร่วมกับผู้อื่นเป็นสิ่งสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม

5. Effective Communication: การสื่อสารที่ดีเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้พนักงานเข้าใจการใช้ AI และปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การสื่อสารที่ชัดเจนช่วยลดความสับสนและทำให้พนักงานรู้สึกมีความมั่นใจในการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้

6. Building Confidence in AI: “การสร้างความมั่นใจในการใช้ AI จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน” โดยการฝึกอบรมและการสนับสนุนจากผู้บริหารเป็นสิ่งสำคัญ ความมั่นใจในการใช้ AI ช่วยให้พนักงานกล้าที่จะทดลองและปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

7. Flexibility and Adaptability: ความสามารถในการปรับตัวในยุคที่ AI มีบทบาทสำคัญจะช่วยให้พนักงานเรียนรู้และพัฒนาทักษะได้ตลอดเวลา การสร้างวัฒนธรรมที่เปิดกว้างและยอมรับการเปลี่ยนแปลงจะทำให้พนักงานรู้สึกสบายใจในการทดลองสิ่งใหม่

8. Collaboration with AI: การทำงานร่วมกับ AI ต้องการการร่วมมือระหว่างทีม การใช้ AI เพื่อเสริมทักษะที่พนักงานขาดจะทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นที่งานที่พวกเขาสนใจและทำได้ดี

9. Empowerment of Employees: “เปลี่ยนจากต้องเรียน เป็นอยากเรียน” เป็นโจทย์ท้าทายในการพัฒนาทักษะ AI ซึ่งจะทำให้พนักงานมีความกระตือรือร้นในการเรียนรู้ การสร้างแรงบันดาลใจนี้สามารถทำได้โดยการเชื่อมโยงการเรียนรู้กับสิ่งที่พนักงานสนใจ

 

18. Mentoring and Support: การให้คำปรึกษาในการใช้ AI จะช่วยเพิ่มความเข้าใจและลดความกลัวของพนักงานในการนำเทคโนโลยีมาใช้ การมีพี่เลี้ยงหรือผู้สนับสนุนจะทำให้พนักงานรู้สึกมั่นใจในการทดลองใช้ AI

19. Measuring ROI: การวัดผลที่ชัดเจนในการใช้ AI จะช่วยแสดงถึงความสำเร็จและให้ข้อมูลสำหรับการตัดสินใจในอนาคต การมีเกณฑ์การวัดที่ชัดเจนทำให้สามารถประเมินผลลัพธ์และปรับกลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ.

20. Framework for Talent Development: การพัฒนาทักษะการเรียนรู้ที่ดีจะช่วยให้พนักงานสามารถปรับตัวได้เร็วขึ้น การสร้างแนวทางในการพัฒนาทักษะใหม่ ๆ ที่สอดคล้องกับการใช้ AI จะช่วยเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันขององค์กร