ความสำเร็จในการใช้ AI ในองค์กรเริ่มต้นจากการวางพื้นฐานทักษะที่ดี ดร.เฟิร์น ชนนิกานต์ จิรา Head of True Digital Academy ได้แนะนำกลยุทธ์สำคัญสำหรับองค์กรที่ต้องการพัฒนากำลังคนเพื่อขับเคลื่อน AI Transformation อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน ในหัวข้อ “AI-People Enablement” ในงาน AI-THE NEXTGEN เมื่อวันที่ 26 กันยายนที่ผ่านมา

ความสำคัญของการนำ AI มาพัฒนาธุรกิจ

ในยุคที่ AI มีบทบาทสำคัญในการเพิ่ม productivity ให้องค์กร ดร.เฟิร์นได้ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการนำ AI มาพัฒนาธุรกิจในหลายด้าน เช่น:
⭐ เพิ่มความสามารถในการสร้างนวัตกรรมและพัฒนาผลิตภัณฑ์ 20%
⭐ เพิ่มประสิทธิภาพในการตัดสินใจด้วยข้อมูล 50%
⭐ สนับสนุนการเติบโตในระยะยาวขององค์กร 85%

สำหรับองค์กรที่ต้องการนำ AI มาประยุกต์ใช้งานจริง ดร.เฟิร์นได้แชร์กลยุทธ์ในการเตรียมความพร้อมกำลังคนให้ใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ โดยมี 4 โซลูชันที่ทุกองค์กรควรพิจารณา

4 โซลูชันในการพัฒนาทักษะ AI สำหรับองค์กร

4 โซลูชันในการพัฒนาทักษะ AI สำหรับองค์กร
ทาง True Digital Academy ได้นำเอาประสบการณ์ในการสร้าง AI Transformation ให้กับองค์กรชั้นนำมาเป็นเวลาตลอด 4 ปี พัฒนาออกมาเป็น “AI-People Enablement” ซึ่งประกอบด้วย 4 โซลูชันเพื่อช่วยองค์กรในการพัฒนาทักษะ AI ตั้งแต่พื้นฐานจนถึงระดับเชี่ยวชาญ

🎖 โซลูชันที่ 1: Identify

เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจช่องว่าง (gap) ระหว่างความสามารถในปัจจุบันและเป้าหมายขององค์กร เพื่อวางแผนการพัฒนาอย่างมีระบบ องค์กรที่มีแผนการนำ AI มาใช้อย่างชัดเจนมีแนวโน้มที่จะเพิ่มผลกำไรได้มากกว่าถึง 20% เมื่อเทียบกับองค์กรที่ไม่มีแผน ประกอบด้วย:

📗 AI-Readiness Assessment: ประเมินความพร้อมด้าน AI ขององค์กรใน 7 ด้านหลัก ได้แก่ Organizational Readiness, Data Readiness, Tech and Infrastructure Readiness, Skills and Talent Readiness, AI Use Case Readiness, Governance and Ethical Readiness, และ Operational Readiness

📗 AI-Transformation Roadmap: สร้างแผนที่ชัดเจนในการพัฒนาทักษะ AI ตามความต้องการขององค์กร

🎖 โซลูชันที่ 2: Inspire

การเปลี่ยนแปลงเริ่มต้นจากการสร้างความเข้าใจและแรงจูงใจให้กับบุคลากร การมีโปรแกรมสร้าง AI awareness จะช่วยเพิ่มโอกาสในการใช้ AI ในองค์กรได้ถึง 1.7 เท่า โดยมี 2 ส่วนหลัก:

📗 AI Forum: เวทีแลกเปลี่ยนความรู้ด้าน AI จากผู้เชี่ยวชาญ ผ่านเวิร์กช็อปที่แบ่งกลุ่มตามระดับและบทบาทในองค์กร
▪ AI Leading Strategy สำหรับผู้บริหาร
▪ AI Power Moves สำหรับผู้จัดการระดับกลาง
▪ AI the NextGen สำหรับพนักงานที่มีศักยภาพสูง
▪ Everyday AI สำหรับพนักงานทั่วไป

📗 AI 101: หลักสูตรออนไลน์พื้นฐานสำหรับทุกคนในองค์กร โดยเนื้อหาครอบคลุมเรื่อง AI และการประยุกต์ใช้งานในอุตสาหกรรม

🎖 โซลูชันที่ 3: Integrate

เพื่อให้การนำ AI มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ต้องคำนึงถึงบริบทและความต้องการเฉพาะของแต่ละฝ่าย แบ่งออกเป็น 2 ส่วน:

📗 Thinking Skills Suite: พัฒนาทักษะการคิด เช่น Critical Thinking, Strategic Thinking, และ AI-Enabled Innovation
📗 Adoption Skills Suite: เรียนรู้การปรับใช้ AI ในแต่ละฟังก์ชันงาน เช่น HR, Sales, Marketing และทักษะการทำงานร่วมกัน

🎖 โซลูชันที่ 4: Innovate

สำหรับองค์กรที่พร้อมจะพัฒนาไปอีกขั้น True Digital Academy พร้อมสนับสนุนการสร้างทีมผู้เชี่ยวชาญด้าน AI ประกอบด้วย:

📗 AI Champion Program: แบ่งเป็น 2 กลุ่ม
1. AI Executor: ผู้นำในการจัดการโครงการ AI โดยหลักสูตรใช้เวลา 6 สัปดาห์
2. AI Expert: ผู้เชี่ยวชาญด้าน Machine Learning และ Deep Learning โดยหลักสูตรนี้ใช้เวลาฝึกอบรมมากกว่า 2 เดือน

📗 AI Mentorship Program: ให้คำปรึกษาและสนับสนุนการดำเนินโครงการ AI โดยทีมผู้เชี่ยวชาญ เช่น การจัดกลุ่มเพื่อแก้ไขปัญหา การให้ข้อเสนอแนะแบบเป็นระยะ และการให้คำแนะนำเกี่ยวกับการกำกับดูแล AI

ROI ที่ชัดเจนจากการลงทุนใน AI

คำถามที่สำคัญจากฝ่าย HR คือ “เมื่อเรียนจบแล้ว ROI ที่ได้รับคืออะไร?” ดร.เฟิร์นชี้ให้เห็นว่า การลงทุนในโปรแกรมสร้าง AI Project จริงส่งผลให้ ROI สูงขึ้น โดยหนึ่งในองค์กรที่ร่วมงานกับ True Digital Academy สามารถสร้าง ROI ได้สูงถึง 5 เท่า! จากตัวอย่างการนำความรู้ไปใช้ในงานจริงที่ชัดเจน เช่น:

📌 การประหยัดต้นทุนด้วย Preventive Maintenance โมเดล
📌 การเพิ่มรายได้จาก AI-Driven Decision Making
📌 การบริหาร Talent และ Employee Retention ด้วย Predictive AI

สรุปแล้ว AI-People Enablement Solutions ไม่ได้เป็นเพียงแค่แนวคิดของการเรียนรู้ แต่เป็นแนวทางที่พิสูจน์แล้วว่าสามารถสร้างผลลัพธ์ที่วัดผลได้จริง การปรับตัวสู่ยุค AI-Transformation คือการทำให้พนักงานทุกคนมีศักยภาพและทักษะที่พร้อมใช้งานในโลกยุค AI

แล้วองค์กรของคุณพร้อมสร้าง ROI จากการเรียนรู้หรือยัง?