ใครบอกว่า HR เป็นงานชิลต้องคิดใหม่ เพราะในความเป็นจริง HR ในยุคนี้ต้องพบเจอกับความท้าทายมากมาย อาทิ มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในองค์กร ด้วยเทคโนโลยีและสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว รวมถึงการแข่งขันที่สูง ทำให้องค์กรต้องมองหา Talent ที่มี Skill ใหม่ ๆ ที่สอดคล้องกับความต้องการที่เปลี่ยนไปอยู่เสมอ นอกจากนี้ยังต้องรับมือกับความคาดหวังของพนักงานรุ่นใหม่ที่ต้องการความยืดหยุ่น และสภาพแวดล้อมการทำงานที่ตอบโจทย์

วันนี้เรายกบทความ Tech Talent Tectonics: Ten New Realities for Finding, Keeping, and Developing Talent จาก McKinsey ที่พูดถึง 10 ความจริงในโลกยุคใหม่ ที่ HR และผู้บริหารองค์กรต้องรู้ เพื่อดึงดูด รักษา และพัฒนา Tech Talent ในองค์กรของตนเองมาฝากทุกท่าน

10 เคล็ด(ไม่)ลับ เพื่อดึงดูด รักษา และพัฒนา Tech Talent ขององค์กร

1. เก่งจัดการ Talent เพียงด้านเดียวไม่การันตีความสำเร็จ

— เพียงแค่การค้นหาและว่าจ้างได้นั้นไม่เพียงพอ HR และผู้นำบริษัทต่าง ๆ จำเป็นต้องลงทุนในวงจรชีวิตจ้างงานเพื่อเกษียณ (Hire to Retire) ทั้งหมดด้วยการสร้างทีมพิเศษเพื่อมาจัดการดูแลประสบการณ์ของพนักงาน ตั้งแต่การจ้าง เริ่มทำงาน และพัฒนาทักษะ โดยมีจุดประสงค์มุ่งเน้นไปที่ 3 ด้าน คือ กำลังคน รูปแบบการทำงาน และสถานที่ทำงาน

2. ปิด Talent Gap ให้ดี เพราะมันกว้างกว่าที่คิด

— หลายบริษัทประเมินช่องว่างของทักษะต่ำเกินไป โดยมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์ในเชิง “บทบาท” ว่าองค์กรขาดคนตำแหน่งงานใดไป แต่ละเลยที่จะตรวจสอบ “ทักษะ” ของพนักงานที่ขาดหายไป การประเมินความสามารถของคนในองค์กรโดยละเอียดจึงเป็นสิ่งที่จำเป็น

3. นึกถึงประสบการณ์ของผู้สมัครงาน ไม่ใช่กระบวนการจ้างงาน

— บริษัทควรมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสบการณ์ของผู้สมัคร และคิดในมุมมองของผู้สมัคร รวมถึงควรให้ทีมที่จะร่วมงานจริง ๆ เข้ามามีส่วนร่วมและมีบทบาทในกระบวนการสัมภาษณ์ การพัฒนาแนวทางการสัมภาษณ์ ประเมิน และการตัดสินใจ นอกจากนี้ HR ที่เก่งจะรู้ว่า Tech Talent ตัวท็อปหาตัวจับได้ยาก บางครั้งจะต้องเข้าหาจากช่องทางพิเศษที่แน่ใจว่าพวกเขาจะเข้าไป เช่น GitHub เป็นต้น

4. Talent ตัวท็อปก็กำลังเป็นฝ่ายสัมภาษณ์คุณเช่นกัน

— ข้อนี้ตรงตัว คุณคิดว่าทำไมคนที่เป็นเหมือนร็อคสตาร์ในวงการ Tech จึงจะอยากร่วมงานกับบริษัทคุณ? เงินเป็นเพียงแค่ปัจจัยสำคัญปัจจัยหนึ่งเท่านั้น คนที่เก่งจริง ๆ ย่อมอยากทำงานที่ได้ใช้เทคโนโลยีใหม่ล่าสุด ให้โอกาสพัฒนาทักษะ เป็นส่วนหนึ่งขององค์กรที่ให้คุณค่าเทคโนโลยี สร้างแรงบันดาลใจ และทำงานมีความหมายและน่าสนใจ

5. การจ้างคนใหม่เรื่อย ๆ หรือ Outsource ไม่ช่วยแก้ปัญหา Talent ในองค์กร

— การจ้างคนใหม่มาทดแทนคนเก่าที่ทยอยลาออกนั้นเสมือนเรือผุพังที่มีรอยรั่วเกิดใหม่ได้ตลอด และ HR ต่างต้องคอยวิ่งไปอุดรูรั่วไม่ให้เรือจมลง การเริ่มต้นเทรนด์งานพนักงานใหม่เป็นกระบวนการที่กินเวลา และทรัพยากร เช่นเดียวกับการใช้ Outsource แทนการพัฒนา Core Talent ในองค์กรให้แข็งแรงเพื่อการเติบโตที่รวดเร็วและยั่งยืน ดังนั้น HR ที่เก่งต้องสร้างสมดุลระหว่างเรื่องเหล่านี้ให้ดี

6. สร้างทีมจากเล็ก ๆ ให้อำนาจกับทีมทำงานด้วยภารกิจที่ชัดเจน

— Developer ที่เชี่ยวชาญจริงสามารถทำงานได้มีประสิทธิผลมากกว่ามือใหม่ถึง 10 เท่า แต่คนเก่งระดับแนวหน้าเหล่านี้ไม่สามารถทำงานในองค์กรรูปแบบเก่าได้ เพราะหากมีผู้จัดการหัวคิดแบบเก่า และกระบวนการทำงานที่ล่าช้า ก็อาจเป็นอุปสรรค ที่ทำให้ Talent ไม่สามารถทำงานอย่างเต็มศักยภาพได้

7. กำจัดงานหนักที่ไร้ความหมายและการทำงานที่ไม่เวิร์ค เพราะคนเก่งจะไม่ทน

— คุณไม่สามารถจ้างนักเปียโนแจ๊สระดับโลกมาให้พวกเขาฝึกเล่นไล่สเกลแบบเบสิควนซ้ำ ๆได้ทั้งวัน ในทำนองเดียวกัน Tech Talent ที่เก่งต้องการสภาพแวดล้อมการทำงานที่สามารถฝึกฝนฝีมือได้อย่างเต็มที่ องค์กรชั้นนำจึงต้องมุ่งเน้นไปที่การขจัดอุปสรรคต่อการทำงานให้ได้มากที่สุด และจัดหาเครื่องมือเพื่อทำให้การทำงานง่ายขึ้น

8. โฟกัสกับความสุขของพนักงานก่อน และผลงานดี ๆ จะตามมา

— การรักษา Tech Talent ที่มีความสามารถต้องให้ความสำคัญกับพวกเขาในฐานะเหมือนเป็นผู้ริเริ่ม สร้างสรรค์นวัตกรรม ไม่ใช่เพียงแค่คนเขียนโค้ด บริษัทจึงควรมีเวลาเพื่อให้พวกเขาได้ทดลองสิ่งใหม่ ๆ นอกจากนี้ผู้นำองค์กรหรือ HR สามารถนำ “ความพึงพอใจในงาน” ของพนักงานมาเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดความสำเร็จได้อีกด้วย

9. เลิกเปลี่ยนวิศวกรให้กลายเป็นผู้จัดการทีม หากเขาไม่ต้องการ

— คนที่มีความสามารถด้านการทำงานเฉพาะอย่าง กับคนที่มีความสามารถในการบริหารจัดการทีมอาจจะเป็นคนละคนกัน ในความเป็นจริง มากกว่า 2 ใน 3 ของกลุ่ม Developer ไม่ได้ต้องการเป็นผู้จัดการ บริษัท Tech ระดับโลกหลายแห่งใช้วิธีการให้ Developer ที่เก่ง ๆ “ย้ายทีม” เพื่อไปทดลองเรียนรู้สิ่งใหม่และเติบโตในแบบที่พวกเขาสนใจ

10. ความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการคำนึงถึงทุกคน (Diversity, Equity, and Inclusion) คือกลยุทธ์พื้นฐานที่ต้องมี

— ข้อนี้ในประเทศไทยอาจจะยังไม่เป็นเทรนด์หลัก แต่องค์กรและ HR ต้องรีบเตรียมปรับตัวให้พร้อมรับมือกับเทรนด์นี้ในอนาคตอันใกล้ เพราะมีการสำรวจมาแล้วว่าบริษัทที่มีความหลากหลายทางเพศมีแนวโน้มที่จะมีผลประกอบการดีกว่าถึง 25 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่บริษัทที่มีความหลากหลายทางเชื้อชาติมีแนวโน้มดีกว่าถึง 36 เปอร์เซ็นต์ และสิ่งเหล่านี้จะกลายเป็นหนึ่งในปัจจัยที่ Tech Talent พิจารณาว่าบริษัทคุณมีการเปิดกว้างทางความคิด และให้คุณค่าที่สอดคล้องกับสังคมหรือไม่

 

Source: www.mckinsey.com
————————————————-
เรารู้ว่าเทรนด์เหล่านี้เป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ถ้าหากคุณต้องการรับมือกับสิ่งเหล่านี้ เราอยากให้คุณเลือกโครงการ Digital Talent Partner เป็นอีกหนึ่งตัวช่วยในการหาบุคลากรที่มีศักยภาพตัวจริงให้กับคุณ!

มาร่วมกันเปลี่ยนความท้าทายให้กลายเป็นเรื่องง่าย!
และการหาบุคลากรที่มีความสามารถด้านดิจิทัลและเทคโนโลยีจะไม่เป็นอุปสรรคอีกต่อไป

📌ร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับเราได้ที่ https://bit.ly/3HFPcmI
✅ดูรายละเอียดโครงการ http://bit.ly/3WOUMaW
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ทาง Email [email protected]